Mağaza Müdürünün Hakaretli Davranışı Ve Müşteri Şikayeti

14.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:16’da Diyarbakır’ın Dicle ilçesindeki A101 j011 Piran şubesine müşteri olarak birkaç ürün almak için girdim. Mağazanın ofis bölümüne yaklaştığımda kız kardeşimin adının geçtiğini duydum. Bunun üzerine depoya giren mağaza müdür yardımcısına, mağaza müdürüne iletmesi için kız kardeşim hakkında konuşmamasını, az önce bunu duyduğumu ve konuşulacak bir şey varsa karşıma çıkıp bana durumu anlatmasını söyledim.

Bu uyarımın hemen ardından mağaza müdürü Z****** Ö*** dışarı çıkıp benden çok daha yüksek sesle konuşmaya başladı ve kameraların tam önünde, el kol hareketleri de yaparak "*** git bu mağazadan" diyerek bana hitap etti. Ayrıca bana "uygunsuz bir şekilde konuşma, benim bölge sorumluluğum arkamda" şeklinde ifadeler kullandı. Bu olaydan 3 gün önce yaşanan benzer bir durumu bölge sorumlusu E*** A***’a iletmiştik, kendisi bu tür bir olayın tekrar yaşanmayacağını ve mağaza müdürü Z****** Ö***’ün bir daha adının bile geçmeyeceğini söylemişti. Buna rağmen aynı mağaza müdürü tarafından tekrar bu şekilde hakarete uğradım ve mağazadan kovuldum.

Müşteri olarak bir markette bu tarz hakaret içeren ve saygısız bir tavırla karşılaşmaktan son derece rahatsız oldum. Mağazanın iç ve dış kapı önündeki kamera sistemlerinin sesli kayıt aldığını bildiğim için, olay anına ait tüm kamera ve mümkünse ses kayıtlarının incelenmesini, mağaza müdürü Z****** Ö*** hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.