Instagram Hesabım Aniden Askıya Alındı Ve Kimlik Doğrulama Hatası Yaşadım

Bugün kişisel Instagram hesabım olan "zeynepcelimll" hiçbir uyarı ya da kural ihlali bildirimi almadan aniden askıya alındı. Ekranda sadece hesabınızın askıya alındığına dair bir bildirim çıktı ve o andan beri hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum.

Ardından istenen güvenlik adımlarını uyguladım, yüz tanıma kısmı sorunsuz şekilde tamamlandı ve puanlandı. Ancak kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Kimlik fotoğrafını defalarca doğru şekilde çekmeme rağmen önce “kimliğinizi onaylayamadık” uyarısı geldi, sonrasında da yaklaşık 10 deneme sonunda “Göndermeyi çok fazla kez denedin” hatası çıkmaya başladı. Yaklaşık 2 saattir bu hatayı alıyorum ve kimlik doğrulamayı tamamlayamadığım için hesabım tamamen kilitli kaldı.

Uygulamaya iPhone 13 üzerinden, resmi Instagram uygulamasını kullanarak giriş yapmaya çalışıyorum. Bugüne kadar topluluk kurallarını ihlal ettiğime dair herhangi bir e-posta, uyarı veya bilgilendirme almadım. Buna rağmen hesabımın aniden askıya alınması ve kimlik doğrulama adımının teknik bir hatadan dolayı ilerlememesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Kişisel fotoğraflarım ve yıllardır kullandığım hesabım şu an erişilemez durumda. Kimlik doğrulama sırasında yaşadığım “Göndermeyi çok fazla kez denedin” hatasının incelenerek hesabımın yeniden gözden geçirilmesini, kimliğimin doğrulanmasının sağlanmasını ve kişisel hesabımın en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum.