to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Uygulaması Üzerinden Paket Değişikliği
Turkcell uygulamasından ayın 8'inde paket değişikliği talebinde bulundum. Uygulama üzerinde, yenileme günüme kalan süre için kullandığım miktarı mevcut eski paketin üzerinden fiyatlandırmayı seçerek kabul ettim. Ancak, ayın 10'unda yenilenen faturam 170 TL olarak geldi. Oysa önceki paketim 85 TL civarında bir şeydi. Açıkça seçtiğim seçenek yerine, aleyhime olan bir seçenek üzerinden işlem yapılmış. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde, kesilmiş fatura üzerinden işlem yapamayacaklarını belirttiler. Hangi vatandaş iki gün için 85 TL daha fazla ödemeyi kabul eder ki? Böyle bir seçenek koyarsınız ve ben de bunu seçerim? Müşteri temsilciniz 'Siz onu seçmişsiniz, beyefendi' diyerek beni ne duruma düşürüyor?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sami Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Kampanya ve tarifelerimize katılım esnasında katılım koşulları yazılı ya da sözlü olarak sizinle açıkça paylaşılmakta olup işlemleriniz onayınız doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben 32 daha taahhüdüm olmasına rağmen paket değişikliği yaptım, sadece 2 gün vardı yenilememe 28 günlük kullanımımı eski tarifem üzerinden ücretlendirilmesini özellikle işaretledim. Bu düpedüz aldatmaya yönelik bir hareket ben seçtiğim şeyden eminim, üstelik zaten yeni tarife üzerinden ücretlendirilmek ister misiniz diye bir soru sormak aldatmaya yöneliktir. O seçeneği hiç kimse işaretlemez kim niye durduk yere iki kat fazla ödemek istesin. Kullanıcı nasıl olsa kanıtlayamaz diye fazladan ücret talep edemezsiniz.
