to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Tüketici Hakem Heyeti Sonucu Paranın Hesaba Yatırılması
Turkcell 532 numaralı hattan aranarak Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonucu dolayısıyla tarafıma ödeme yapılacağı, ancak benden IBAN numarasının alınabilmesi için ödenmemiş faturanın olmaması gerektiği belirtildi. Faturaların otomatik ödeme talimatı olduğundan, otomatik ödemenin yapıldığı tarih olan 21.03.2024 tarihinden sonra 532 Müşteri Hizmetlerini arayarak IBAN numaramı bırakabileceğim söylendi. 23.03.2022 tarihinde Müşteri Hizmetlerini arayıp konuyu anlattığımda, IBAN numarasını alamayacaklarını ve böyle bir uygulamanın olmadığını söyleyerek telefonu kapattılar. Şimdi Turkcell'e soruyorum; ben IBAN numarasını kime vereceğim? Beni arayan müşteri hizmetleri neden yanlış yönlendiriyor, ya da doğru yönlendirmişse aradığım müşteri hizmetleri personeli nasıl IBAN numaramı almaz? Yine mağdur etmeye devam mı edeceksiniz?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kısa zamanda dönüş yapıldığı için teşekkürler.
Şikayetvar'a yazdıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım IBAN numarası alınarak hesabıma ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler...
