Kartal Yuvası L Beden Sweatshirt Stok Sorunu Ve Soğuk Müşteri Hizmetleri

Kartal Yuvası Online üzerinden yeni sezon kamp antrenman sweatshirtlerinden siyah ve beyaz olmak üzere iki tane l beden satın almak istiyorum. Ancak 3 haftadan uzun süredir bu ürünlerin l bedenleri stokta görünmüyor ve satın alma işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, oldukça soğuk bir dille İstanbul içindeki mağazalara gitmem gerektiği söylendi. Çalışma ve günlük hayat düzenim nedeniyle mağaza gezmeye ayıracak vaktim yok, bu yüzden online mağazayı tercih ediyorum. Bu yaklaşım ve uzun süren stok sorunu nedeniyle artık üründen de markadan da soğumuş durumdayım ve şu aşamada alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Online satış yapan bir markadan stok yönetimini buna göre yapmasını beklerdim. Madem bu kadar uzun süre beden ya da stok sorunu yaşanacaksa, bu ürünlerin tanıtımının yapılmamasını ve satışa açılmamasını, eğer devam edecekse de benzer mağduriyetler yaşanmaması için stok ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yetersiz müşteri hizmetleri yaklaşımının dikkate alınarak çözüm üretilmesini istiyorum.