Hasarlı Koltukta Kırık Ve Yırtık, Satıcıdan Geri Dönüş Yok Ve Haksız Kurulum Ücreti Talebi

Trendyol’dan Eymense Mobilya satıcısından 42.777,17 TL ödeyerek bir köşe koltuk satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık yarım saat sonra kol kısmında kırık ve kumaşta yırtık olduğunu fark edip satıcıya durumu ilettim. Buna rağmen bir aydan fazla süre geçmesine karşın ne arandım ne de çözüm üretildi, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denilip oyalandım ve sonrasında telefonlara dahi bakılmadı.

Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum ancak ürünün büyük olması sebebiyle PTT Kargo’ya götüremedim. Ürünün genel kalitesi ve kullanımında bir sorun yok fakat bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen hasarlı gelmesi ve sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ayrıca koltuğun herhangi bir kurulumu olmamasına rağmen benden kurulum ücreti adı altında 5.000 TL talep edildi. Sadece bu ücreti ödemediğim için bugün kırık ve yırtığı tespit etmeleri de mümkün olmadı, buna rağmen bu bedeli ödemeyi reddettiğim için günlerdir uğraşıyorum.

Eymense Mobilya’dan, Trendyol sipariş numaram 11653816044 olan ve 42.777,17 TL ödediğim bu koltukla ilgili olarak ayıplı ürünün ya ücretsiz şekilde onarılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişimini veya iadesinin sağlanmasını, ayrıca kurulum ücreti gibi haksız taleplerin sona erdirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmayı maalesef kimseye tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.