Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Turkcell Taşıma Sonrası Sürekli Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali

ID:35485807

Turkcell Taşıma Sonrası Sürekli Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali

Emrah

18 Mart 00:27

Yaklaşık iki ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o günden beri hattımda sürekli çekim problemi ve kesintiler yaşıyorum. Aktif olarak Adana’da ikamet ediyorum, Mersin Yenice’de çalışıyorum ve şu an memleketim Ağrı’dayım. Bulunduğum bu üç bölgede de hattım sağlıklı çekmiyor, konuşmalarım kesiliyor, internet bağlantım kopuyor ve hattı verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Telefona yeniden başlatma, hatla ilgili güncelleme gönderme gibi standart işlemler yapıldı, ayrıca bölgemde baz istasyonu sorunu olmadığı söylendi ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Turkcell’e geçiş yaptıktan sonra bu kadar yaygın çekim problemi yaşamam sebebiyle başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Hattımı taşımak istersem, yaşadığım çekim sorunları nedeniyle herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. İnceleme yapılarak, 9429 ile biten hattımla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum.

Turkcell

19 Mart 15:33 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Mart 15:37

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Mart 16:06

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Çözülmeden Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağdur Edildim

Cem

Turkcell

22 Aralık 2025 11:58

450

9 Aralık’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak görev yaptığım okulda ve evimde hem internetin çekmediğini hem de telefon görüşmelerinde sürekli kesilmeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana 1 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Yaklaşık bir haf...

cekim-sorunu-cozulmeden-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Sürekli Şebeke Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Cansu

Turkcell

11 Eylül 2025 22:08

4.321

Yaklaşık 3-4 ay önce Vodafone’dan hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşıdığımdan beri, Adana/Kozan’da sürekli olarak şebeke problemi yaşıyorum. Konuşmalar sırasında ses kesiliyor, hat düşüyor ve sık sık “arama başarısız” uyarısı alıyorum. Bu nedenle kimseyle kesintisiz görüşme yapamıyorum. Yaşadı...

1 Destek

1 Yorum

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hizmet İçin Taahhüt Mağduriyeti

Sibel

Turkcell

08 Aralık 2025 01:10

1.085

Turkcell’e, diğer operatörlerde çekim ve internet sorunu yaşamamak için geçtim; ancak hattımı aldığım günden bu yana, yaklaşık altı aydır kesintisiz sorun yaşıyorum. Çekim kalitesi çok düşük, mobil internet çoğu zaman ya hiç çalışmıyor ya da son derece yavaş olduğu için hattımı sağlıklı şekilde kull...

Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli

Recep

Turkcell

22 Kasım 2025 12:18

667

Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için sadece 2 hafta kullanabildim ve mecburen başka bir operatöre geçiş yaptım. Turkcell, çekim sorunu yaşamama rağmen hattımı kapattığım için tarafıma 850 TL cayma bedeli yansıttı. Müşteri hizmetleri...

1 Destek

Turkcell Hattımda Sürekli Çekim Sorunu Ve Verilen Çözümün Tutulmaması

Fatih

Turkcell

14 Mart 14:58

199

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor. Bulunduğum her konumda benzer sıkıntıyı yaşıyorum, telefonla konuşurken kesilmeler oluyor, internet bağlantım sürekli kopuyor ya da çok yavaşlıyor. Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetle...