Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Platinum
Turkcell Tarifen Yurt Dışında Geçerli Avantaj Paketi Hk.

ID:27411190

Turkcell Tarifen Yurt Dışında Geçerli Avantaj Paketi Hk.

Emre

Turkcell

30 Aralık 2023 12:56

3.702

Merhabalar, 28 Aralık saat 20:00 sıralarında yurt dışı seyahatim öncesinde, mevcut hattımın yurt dışında kullanımının ekstra ücrete (180 TL) tabi olması sonucunda, uygulamanız ve sitenizde belirttiğiniz şekilde bazı Platinum Black paketlerinin yurt dışında herhangi bir ücrete tabi olmadan 1 veya 3 gün boyunca ücretsiz şekilde kendi paketlerini kullanabileceği belirtilmişti. Platinum müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, açıklamada yazan paket isimlerinin çıkmadığını ve kampanyaların hangi paketler için geçerli olduğunu sordum. Kontrol edildikten sonra paket isimlerinin değiştiğini ancak mevcut paketimin 'Platinum Black Star+ 80 Paketi'ne güncellersem 3 gün boyunca yurt dışında ek ücret ödemeden paketimin özelliklerini kullanabileceğim söylendi. Bu arada sitenizde 'Platinum Black Maksi 80' olarak geçmektedir. Ben de tabii ki müşteri temsilcime ve onun yönlendirmelerine güvenerek mobil uygulama üzerinden paketimi aylık 800 TL olan pakete güncelledim. Oysa bir önceki paketimin aylık ücreti 300 TL idi. Hal böyleyken, tüketiciyi alenen ya da bilmeden yanlış yönlendirme veya aldatma sonucu mağdur olduğumu, yurt dışında kullandığım 2 gün boyunca toplam 360 TL faturama ek bedel yansıtıldığını görmekteyim. Sık sık yurt dışına çıkan biri olarak avantajlı gelen bu paket benim için dezavantajlı bir duruma dönüştü. Geçmişte ve gelecekte ilgili hatanın düzeltilmesini talep ediyorum ve düzeltilmediği takdirde konu hakkında hakkımı aramak adına gerekli makamlara başvuracağımı bildirmek isterim. Saygılarımla.

Turkcell

30 Aralık 2023 12:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

31 Aralık 2023 10:55

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Kullanılmayan Yurt Dışı Paket Ücreti Yansıtılması

Şafak

Turkcell

07 Kasım 2023 11:38

3.021

4-6 Kasım tarihinde yurt dışında bulundum. 4 Kasım günü internet paketini zor olsa da kullandım tarifime ek 180 TL yurt dışı bedeli yansıtıldı. 5 ve 6 kasımda telefonu hiçbir şekilde kullanmadım mobil veri ve hattım kapalı olmasına rağmen 6 Kasım günü Tyg Ekstra diye 250 TL bir bedel daha yansıtılmı...

Turkcell Kullanılmayan Yurt Dışı Paket Ücreti Yansıtılması

Turkcell Mobil Hatası - Platinum Paketim Yurt Dışında Devreye Girmedi

Nuray

Turkcell

18 Mart 2024 12:37

2.331

Yunanistan'a gitmeden önce Turkcell uygulamasından bakarak Platinum paketimin yurt dışında da geçerli olduğu bilgisini gördüm. Sadece 'roaming açık mı' diye SMS gönderin uyarısı doğrultusunda işlemi gerçekleştirmem dışında bir bilgi yoktu. 'Paketinizi yurt dışına açın' ya da 'yurt dışı kullanımınız ...

Turkcell Mağduriyet! Yurt Dışı Kullanımım Olmadan Paket Tanımladı

Nazlı

Turkcell

23 Kasım 2023 21:12

4.054

Kıbrıs'tayım ve uluslararası dolaşımım kapalı olmasına rağmen ve Wi-Fi kullanmama rağmen '0, bilmem ne MB internet kullanmışsınız' diyerek paket devreye sokmak uygun bir davranış değildir. Telefonumun saati bile Türkiye saatinde, yani kısacası yerel operatöre zaten geçiş yapmadım ve herhangi bir ver...

Faturalı Paket Şoku: Sözleşme Yok, Fatura İki Katı!

Taner

Turkcell

20 Mart 2025 19:03

895

8 Mart 2025 tarihinde 16.00 sıralarında hazır kart olan hattımı faturalı yapmak istedim. 16.05 te ise faturaları incelediğimde Platinum prestij 80 GB kampanyasını görüp seçtim. Bu faturalı paketi incelerken kontratlı olan paketin ücretlendirilmesini ilk üç ay 790 TL sonraki 9 ayda ise 900 TL olarak ...

Faturalı Paket Şoku: Sözleşme Yok, Fatura İki Katı!

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket İçeriği Hatalı

İrem

Turkcell

26 Temmuz 2023 18:00

2.642

Sayın Yetkili; Kullanmış olduğum kurumsal 0(534)521 36 08 numaralı telefon hattımda işte süper platin 20 GB paket bulunmaktadır. Ek 1 hattın kullanım haklarını belirten firmanın kendi sayfasında 4 gün ücretsiz yurt dışı kullanım hakkı bulunduğu belirtilmiştir. Ancak yurt dışında geçirilen sürenin y...