Turkcell Tarife Yenilemesinde Adaletsiz Fiyat Ayrımı

Turkcell faturalı mobil hattım için yaptığım tarife yenileme işlemiyle ilgili yaşadığım adaletsiz fiyat politikasını paylaşmak istiyorum.

Hattımın tarife taahhüdü Haziran ayında sona eriyor ve şu an aynı tarife için 510 TL ödüyorum. Taahhüt bitimine yaklaşınca, aynı tarifeyle devam etmem durumunda yeni taahhütlü ücretin ne olacağını öğrenmek istedim ve tarafıma aynı tarife için yeni taahhüt vermem halinde 800 TL teklif edildi. Ben gelirime bu kadar zam yapılmazken, tarife ücretine bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha rahatsız edici olan ise, aynı tarifeyi kullanan ve taahhüdü benimle aynı gün bitecek olan bir tanıdığıma, aynı dönemde baktığımızda aynı tarife için 550 TL teklif edilmesi oldu. Yani şu an 390 TL ödeyen bir kullanıcıya 550 TL’den devam etme imkanı sunulurken, hâlihazırda 510 TL ödeyen bana aynı tarife için 800 TL teklif ediliyor. Bu durumda benim açımdan ortada hiçbir mantıklı açıklaması olmayan bir eşitsizlik ve adaletsiz bir fiyatlandırma görüyorum.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp konuyu aktardım; ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi de bu fiyat farkını açıklayamadı, tatmin edici bir gerekçe sunulamadı. Balıkesir Karesi ilçesinde kullanılan 538 625 3003 numaralı hattımla ilgili olarak, aynı tarife için iki abone arasında bu kadar büyük fiyat farklarının hangi kriterlere göre belirlendiğinin açıklanmasını ve bana da tanıdığıma sunulan seviyeye yakın, makul ve adil bir tarife ücretinin teklif edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde kendimi değer görmeyen bir müşteri konumunda hissediyor ve aboneliğime devam etme konusunu ciddi şekilde sorguluyorum.