Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell hattımın haziran ayı faturası beklediğimden çok daha yüksek geldi. Normalde bu hat için yaklaşık 450 TL civarı ödeme yaparken, haziran döneminde 1.200 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Tarife bitimiyle ilgili olarak öncesinde hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ya da onayım alınmadı.

Fatura tutarının bu kadar artmasını, tarafıma bilgi verilmeden paketimin bitirilmesini ve bu şekilde yüksek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hattım 537 316 ** ** numaralı hatta kayıtlı olup adım Abdil Ç****’tir.

Bu haksız ücretlendirmenin incelenerek hatalı yansıtılan tutarın iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini ve tarife değişikliği / taahhüt bitişi gibi konularda tarafıma önceden açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.