Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Turkcell Taahhüt Bitti, Bilgim Dışında Paket Yenilemesi Ve Haksız Faturalandırma!

ID:34614801

Turkcell Taahhüt Bitti, Bilgim Dışında Paket Yenilemesi Ve Haksız Faturalandırma!

Fatma

Turkcell

21 Aralık 2025 22:54

129

Turkcell 19.12.2025 tarihinde taahhüdü bitmiş paketimi 20.12.2025 tarihinde bilgim dışımda paket yenilemesi yapmış ve işin saçma yanı ben 20.12.2025 tarihinde V***'a geçtim buna rağmen kendilerince paketi yenileyip fatura hesaplamışlar. Resmen izinsiz bir şekilde yapılmış bir işlem bu sonuçta ben 12 aylık taahhüt imzaladım 13 aylık değil ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden böyle bir şey yapıp fatura yansıtmışlar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

22 Aralık 2025 08:42 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

23 Aralık 2025 13:54

Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Fatura ve ücretlendirmenizin doğru olduğu görüntülenmektedir. Ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Şoku

Ünal

Turkcell

13 Aralık 2025 13:48

514

10.12.2025 tarihinde Turkcell hattım için paket yenilemesi yaptım ve bu işlemle birlikte 12 aylık taahhüt verildiği belirtildi. Ancak, herhangi bir şekilde cayma bedeli, taahhüdün koşulları veya taahhütten erken çıkmam durumunda ödeyeceğim tutar hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. 11....

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-soku-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Yenilemede Yaşanan Sorun

Mehmet

Turkcell

09 Aralık 2023 10:01

2.408

25 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Bugüne kadar da başka GSM operatörlerine hiç geçiş yapmadım. Turkcell ile yaptığım 12 aylık taahhüdüm 09.12.2023 tarihinde sona erecekti. Bu tarihi beklemeden bir gün önce yani 08.12.2023 tarihinde paketimi yine 12 ay taahhütlü olarak yeniledim. Ancak yenileme sonr...

2 Destek

1 Yorum

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Onayım Olmadan Sözleşmesiz Paket Yaptı

Emir

Turkcell

25 Mart 2024 10:41

787

12 ay dönem boyunca yaptığım sözleşmeli paketin taahhüdü dolduktan sonra Turkcell, bilgi vermeden sözleşmesiz olarak paketin otomatik yenilenmesini ge...

Turkcell 543 2399786 Numaralı Telefon Hattına Ait Fatura Tutarı Şikayeti

Hüseyin

Turkcell

27 Aralık 2023 15:03

1.305

Turkcell kullanıcısıyım. Normalde 121 TL. Bedel ile 12aylık taahhütlü faturamı ödedim. 20 Aralık 2023 te paket süremin dolduğunu gördüm ve uygulama üzerinden önerilen önerilen yenı taahhütlü paketleri inceledim. Kendime uygun olan Maxi 7 paketine 16 aralık2023 tarihinde geçiş yaptım. Fakat normalde ...

Turkcell Taahhüt Yenileme Hk.

Bahar

Turkcell

28 Nisan 2024 00:45

4.835

Turkcell'deki tarifemin taahhüt bitişi 22Nisan, son gün akşam saatlerinde taahhüdüm bitmeden online işlemlerden paketimi yeniledim. Paketi online işlemlerden yenilerken orada bir uyarı kutucuğu vardı. 'Bu ayki kullanımlarınız yeni paketinizden ücretlendirilecektir. Kutucuğu işaretlemezseniz, bu ay...