to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İnternet Hızı Son 10 Gündür Aşırı Yavaş Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 3-4 aydır bu hizmeti kullanıyorum. İlk başlarda yüksek olmasa da gayet tamın edici hızlarda internet hızı alıyordum. Ama son 10 gündür inanılmaz bir yavaşlık söz konusu 3 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım birinde 30 dakika bekletildikten sonra telefon açılmadı. Diğer ikisinde de sadece güncelleme yapabiliriz kullanım yoğunluğuna göre hızınız düşebilir dediler. Güncelleme yaptırdım. Modemime ama herhangi bir şey değişmedi. Son 10 gündür aldığım ortalama hızın ekran görüntüsünü eke koydum. Bu hızdan başka olarak 1mbps hatta bazen 1mbps'in de altında internet hızı alıyorum. Çok pahalı bir hizmet alıyorum ve her ay düzenli ödememi yaparken neden acana bana verilmesi gereken internet hızı verilmiyor. Eğer internet hızım düşüyorsa buna göre de fiyatının da indirimli olması gerekir. Bana çözüm olarak modemin fişini çekip tekrar takın bekleyin denildi. 2000lerin başında olduğu gerekiyorsa yandan cihaza bir iki tane de vuralım belki sinyali düzelir. Lütfen ilgilenin.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell teknik ekibine inceleme yapma talimatı galiba benim internetimle gitti çünkü hiç gitmemiş gibi. 4 saattir bekliyorum çıt yok ve internetim o kadar yavaş ki tarayıcı bile açılmıyor sayfada öyle bekliyorum speedtest bile yapılmaz halde. Ya insanları böyle parasıyla rezil etmeye ne hakkınız var. Ek olarak bu Superbox illetini alırken yetkili bayide çalışanlara sordum ikametgah adresimde oturmuyorum üniversite öğrencisiyim hızda herhangi bir problem olur mu bana hayır problem olmaz denildi. Daha sonra bu problemi yaşarken müşteri hizmetleri ile konuştuğumda kayıtlı olduğunuz ikametgah adresinde değilsiniz bundan dolayıdır diye bir dönüş aldım. Çözüm olarak modemin kayıtlı olduğu yeri değişelim dediler kabul ettim şu anda bulunduğum konumu verdim. İnternet hızım daha da yavaşladı. Üstelik bu Superbox, ürünün reklamı yapılırken her yerde kullanılabilir ve taşınabilirliğine vurgu yapılarak pazarlanıyor. Eğer verdiğiniz sözlerin arkasında duramıyorsanız neden bunu herkese gösterircesine reklam yapıyorsunuz. Olay çözümlenmezse tarifemi iptal ettirip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup herhangi bir şekilde hizmetini alamadığım ve mağduriyet yaşadığım konularda asla para ödemeyi kabul etmeyeceğim cayma bedeli de buna dahildir.
Değerli Müşterimiz, Sizi 21.07.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı sorunu aylardır yaşıyorum. Çözüm yok. Şikayet ettik taahhüt ettikleri hızı verdiklerini iddia ediyorlar. 4-5 sene önce kullandım harikaydı ve o tecrübeme dayanarak aldım. Bu internete verdiğim parayla keşke sokaktaki kedilere köpeklere mama alıp dağıtsaydım en azından bir işe yarardı.