to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının 2 Mbps’ye Düşmesi Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superbox 100 Mbps limitsiz paket kullanıcısıyım ve her ay yaklaşık 1.700 TL fatura ödüyorum. İnternet ilk bağlandığında, deneme aşamasında iken 160 Mbps civarında hız alıyordum. Taahhüt imzalandıktan sonra ise hızım 2–2.40 Mbps seviyesine düştü.
Bu durum 10.10.2025 tarihinden beri devam ediyor. Hatta ait numaram 5314****16’dır. Defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sözleşmede “en az 2 Mbps hız verilir” şeklinde bir maddeyi gerekçe göstererek, şu an aldığım hızın yeterli olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu nedenle hem verilen hizmetten hem de yaklaşımlarından dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.
Ben, ödediğim ücretin karşılığını almak ve bana satılan 100 Mbps’lik paket ne ise o hızı kullanmak istiyorum. 100 Mbps diye satılan bir hizmetin 2 Mbps seviyesinde sunulmasını kabul etmiyorum ve hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
