to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Hattımda Çifte Kesinti ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık
Turkcell Superbox 500 GB hattım için Mart 2026 tarihinde Üsküdar’da yapılan işlemde benden yaklaşık 5.000 TL peşinat alındı, aynı zamanda faturama da ayrıca kesinti yansıtıldı. Yani hem peşinat ödedim hem de faturadan kesinti yapıldı.
Elimde bu işleme dair dekont ve ilgili kayıtlar bulunuyor. Konuyu Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, dekontu kendilerine ilettim ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen sistemde şikayet kaydım “müşteri bilgilendirildi” denilerek sonuç ekranında kapatılmış görünüyor, oysa tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ben, Superbox hattım için faturaya yansıtılan haksız kesintinin kaldırılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. 25 senelik Türk Telekom kullanıcısıyım tamam internet yavaş çekmiyor diye taşıyacaktım vazgeçtim **'a devam en azından milleti yanıltmıyorlar. Utanmadan bir de Paycell adı altında aracılık komisyonculuk yapıyorlar. Milletin parasını nasıl alırız uğraştıkları şeye bak.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu konuya istinaden aboneliği ve super boxun iadesini bedelsiz iadesini talep ediyorum. Kabul olunmazsa yasal yollara başvuracağım. Bilginize...
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Cayma bedeli olmaksızın kapatma yapmadınız bende başvurdum çok yetkin personeliniz gayet iyi çalışıyorlar. Teşekkürler 1 haftada 5 bin tl parayı zor attınız.
