Turkcell Superbox Hat Kesilmesi Ve Servis Hizmetsizliği!

Serhat · 2024-06-30T17:11:40+03:00

Superbox internet hizmeti alıyorum. 4 gündür internet bağlantısı yok. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, ulaştığımda hep aynı paket kelimeler. Ayrıca hattın tanımlandığı lokasyonda değilseniz, sadece telefonla aç kapa düzelir hizmeti dışında hizmet vermiyorlar. Kutu ve sim kart kontrolü için illa ki hattın tanımlı olduğu adreste olmanız gerekiyor. Farklı şehir veya adresteyseniz hizmet vermiyorlar. Ama satarken Türkiye'nin her yerinde sorunsuz kullanabilir, taşınabilir diyorlar iş servis hizmeti vermeye gelince tanımlı adreste veririz diyorlar. Servis nedense taşınamıyor. Şöyle düşününüz Superbox Adana ilindeki adreste tanımlı, İş gittiğiniz İstanbul'da arızalanıyor, İstanbul'da arıyorsunuz müşteri hizmetlerini servis hizmeti veremiyoruz Adana'da verebiliriz diyorlar. Binlerce Turkcell bayisine gidiyorsunuz maalesef diyorlar. Geçmiş olsun internetsiz kaldınız. Ayrıca tanımlı adreste bulunduğunuzda 24 saat içerisinde aranacak servis hizmeti verilecek diyorlar kimse aramıyor Ürünü satarken 1 saatte gelen servis gelmiyor, 1000 TL aylık ücret alırken 5 kuruşluk servis hizmeti veremiyorlar.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz sesli yanıt sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanızla yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar vb. sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabilir. Şimdiden anlayışınız için teşekkür ederiz. Baz istasyonunun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek taleplerinizi iletebilir, Devam eden taleplerinizin durumunu ise "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Aynı zamanda diğer operatör hattınız ile, taleplerinizi numaralı müşteri hizmetlerimizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell