Turkcell müşteri hizmetleri ulaşılamıyor

Annemin 5xx ile başlayan hattını yaklaşık 15 gün önce Vodafone’dan Turkcell’e taşıdık. Taşıma işleminden sonra annem herkesi arayabiliyordu ancak ben ve çevremdeki bazı kişiler annemi arayamadık. Aradığımızda “Aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor” anonsu geliyordu; buna rağmen bazı kişiler anneme ...

Turkcell hattım, çalıştığım Ankara Çankaya’daki Gaziler Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde uzun süredir ciddi şekilde çekmiyor. Yaklaşık 2,5 yıldır burada çalışıyorum ve bu süre boyunca özellikle FTR poliklinikleri, ampute servisi, spinal servisi, inme servisi başta olm...

Uzun zamandır Trabzon Ortahisar Fatih Mahallesi'ndeki evimde Turkcell faturalı hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 2G özellikli telefonumla evin içinde ve balkonda neredeyse hiç çekim olmuyor, bu yüzden hem arama yapamıyor hem de arandığımda çoğu zaman ulaşılamıyor görünüyorum. Bu durum sürekl...

Yaklaşık 4 aydır Kayseri Sarıoğlan ilçesi Ebülhayır Mahallesi’nde Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. 4.5G bağlantısı neredeyse hiç çekmiyor, arama yapılamıyor ve ulaşılamıyor. 3G’ye aldığımda ise çok zor da olsa bazen çekiyor ve ancak o şekilde ulaşılabiliyorum. Aynı bölgede...

Son 1 aydır Samsung A55 marka telefonumda, özellikle belirli bir lokasyonda çekim zayıf olduğunda, bana ulaşmaya çalışan kişiler “aradığınız kişi başkasıyla görüşüyor” anonsunu duyuyor. Oysa telefonum çekmediğinde normalde “aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor” anonsu gelmesi gerekiyor. Bu durum; ...

Kardeşimle Askercell hattı üzerinden yalnızca iki gün iletişim kurabildik. Bu kısa süreden sonra ne SMS gönderebiliyoruz ne de arama yapabiliyoruz. Numaram kardeşimin telefonunda kayıtlı olmasına rağmen iletişim sağlayamıyoruz. Yaşadığımız bu sorunu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak, ban...

Türk Telekom'dan Turkcell'e e-sim geçişi yaptım fakat numara taşımam tamamlandığı halde hattım aktifleşmiyor ve 3 gündür kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri güncelleme yapıyor fakat durum değişmiyor. BTK ile görüşmem gerektiği, operatör ile ilgili bir sorun olmadığı söyleniyor; ancak BTK da IMEI'nin ...

Turkcell'e numara taşımayı yeni yaptım 8 mayısta. Fakat kesinlikle çekmiyor. Ya 3G ya da tamamen gidiyor. İnceleme talebinde bulundum beni müşteri hizmetleri numarası bir kez aradı. Sonra geri dönüş yapılmadı. Gün boyu ara ara bağlanmayı denedim. En sonunda tam bir saat yani tam 60 dakika boyunca sı...

Turkcell müşteri hizmetleri, müşterilerinin sorunlarını çözmek için kurulmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Sanki bir milletvekiline bağlanmaya çalışıyoruz. Tüm operatörler bu durumda; müşterilerinizi insan gibi doğrudan müşteri temsilcilerinize bağlayın.

Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Faturamı ödediğim halde 'kısıtlama vardır' diyor ve arama yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ayrı, uygulama ayrı; bu şekilde bir uygulama bunu nasıl yapabilir, anlayabilmiş değilim. 20 kere aradım, belki sorun bendedir diye düşündüm ama değilmiş. Buraya girin...

Farklı bir operatörden Turkcell'e geçmiştim. Daha önce arayabildiğim Yurtiçi bir numarayı, dakikam olduğu halde, akıllı fatura özelliği devreye girerek kısıtlıyor ve aramada: 'Bu aramanız paket harici ücretli kullanım olduğu için akıllı fatura özelliği ile kısıtlanmıştır, arama yapmak için ek paket ...

Turkcell Müşteri Hizmetleri ne ulaşılamıyor. 532 ya da diğer ulaşım araçları faal değil. Kendi uygulamasında dahi iletişim yok. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve hattımdan arama yapamıyorum. Paket harici akıllı uygulama nedeniyle arama yaptırmıyor. 532 yi arayın diyor ve ona da hiçbir operatörden ulaşa...

Turkcell sim kart Sorumsuzluğu Koskoca Turkcell firmasının müşteri hizmetleri numarasına aradığınız numaraya ulaşılamıyor. Uyarısı veriyor. Diğer müşteri hizmetleri numarası 1 saat bekletiyor ama karşınıza kimse çıkmıyor. Vodafone firmasından size geçiş yaptım. Sim kartımı bana bugün getirmesi gere...

Turkcell müşteri hizmetleri diğer operatörler için 0850 532 00 00 kendi internet sitenize ve her yere yazmışsınız ama arıyoruz ve ulaşılamıyor. Türkiye'nin en büyük operatörü için bu durum nasıl olabilir inanamıyorum. Her yerde olumsuz yorumlar ve şikayetler dolu cevap 0. Gerçekten çok kötü durumda ...

Turkcell'den yeni hat siparişi verdim, ancak 48 saat geçmesine rağmen hat açılmadı. Müşteri hizmetleri, bana yardımcı olamayacaklarını ve online birimden destek alabileceğimi söyledi. Ancak, kaç dakikadır arıyorum, açmıyorlar. Aradım, hâlâ arıyorum, kimse açmıyor ve benim bu hattı aktif etmem lazım ...

4 Eylül tarihinde faturalandırılmamış kullanım tutarının bir kısmını ara ödeme yapmam gerektiğiyle ilgili mesaj aldım. Sonraki gün hattım en çok ihtiyacım olan dönemde kullanıma kapandı. Bugün müşteri temsilcisiyle saatlerdir görüşmeye çalışmama rağmen asla bağlanamadım. Müzikten başka bir şey yok. ...

Turkcell'den başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine 5gun kala hem de ama nasıl oluyorsa 450 TL'lik fatura kesilmiş adıma. Müşteri hizmetlerine bu konuda da ulaşamıyorum. Hani neyin ücreti bu zaten paketim 150 TL idi. Benim böyle saçmalık mi olur. Buradan çözüm sağlamazsa BTK'ya şika...

Turkcell hattım başsa operatör e taşıdım normalde 1 ay faturam tutarı 345 TL yken bana 933 TL kesiyor, arıyorum hiçbir şekilde müşteri temsilcisi menüsüne ulaşamıyorum. Açıklama talep ediyorum. Bu kesilen tutar kesinlikle kabul etmiyorum. Bir muhatap çıksın anlatsana lütfen

Turkcell faturamı taksitlendirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, dakikalarca bekledim, telefonu açmadılar bile. Bunun bir çözüm yolu yok mu?

Turkcell'e hattımı taşıdım ve esim kullanıyorum. Asla mesaj gönderemiyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşıp yardım istemek imkansız! Bu kadar basit bir konunun bu kadar çözümsüz olması inanılır gibi değil. Lütfen bu sorunu nasıl çözeceğimle ilgili acil dönüş yapar mısınız?

Turkcell faturama 3 aydır Paycell'den ödeme ekleniyor. Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Sekreter yok, şifre oluştur falan diyor. Ben faturamdan 1 kuruş fazla para ödemek istemiyorum. Yeter, benim böyle bir uygulamam yok. Turkcell müşterilerine sahip çıkacağına, nereden fazla ücret alsa...