to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Faturamda Tekrarlanan Aşırı Ücretlendirme Ve İade Talebi
Turkcell Superbox hattımda 150+50 paket kullanmama rağmen, 2026 Şubat dönemine ait faturam normalde yaklaşık 700 TL öderken bu ay 960 TL civarında kesilmiş görünüyor. Ben bu hat üzerinden daha önce de benzer şekilde fazla ücretlendirme yaşadım ve o zaman da uzun uğraşlar sonunda zorla iade alabilmiştim.
Şimdi aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve bu durumdan son derece rahatsızım. Üstelik bu sefer Turkcell’e ulaşmakta da sorun yaşıyorum, müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde erişemediğim için konuyu kimseyle net olarak görüşemedim. Hattım 5385****92 numarası üzerine kayıtlıdır.
2026 Şubat faturamda haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata daha önce de yaşandığı ve tekrarlandığı için, mağduriyetimin giderilmesi adına özür mahiyetinde ek bir jest yapılmasını da bekliyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgilendirme yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Yardım sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Superbox aldığım güne öyle pişmanım ki! Sosyal tarife evraklarımı kaydetmeyip aylarca fazla fatura tahsil ettiniz. Sonra şikayetim üzerine para iadesi yaptınız. Şu an tekrar eksik evrak deyip indirimi yansıtmıyorsunuz! Evrak eksik ise diğer aylar nasıl indirim aldık? Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Hâlâ çözüm yok!
