Turkcell Superbox Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti, Çözüm Bekleniyor

Turkcell Superbox 200+50 internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır, 1100 TL civarında fatura ödememe rağmen sürekli düşük hız ve bağlantı kopma problemleri yaşıyorum. İnternet gün içinde defalarca kopuyor, hız çok düşük olduğu için sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum.

Bu durumu uzun süredir müşteri hizmetlerine her gün neredeyse 2–3 defa iletmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Sorunu çözmek yerine bana kablolu internete geçmem gerektiği söyleniyor. Superbox’ı özellikle taşınabilir olduğu için tercih etmeme rağmen, sanki bunu bilmiyormuşum gibi kabloluya yönlendirilmem hem mantıksız hem de rahatsız edici.

Turkcell, reklamlarında çok yüksek hız ve kaliteli hizmet vaat etmesine rağmen, Denizli’nin Acıpayam ilçesinde altyapının yetersiz olduğu açıkça görülüyor ve taahhüt ettiği hizmeti sunmuyor. Ödediğim ücrete karşılık sözleşmede belirtilen hizmeti alamıyorum, üstelik defalarca aramama rağmen sorun kasıtlı olarak çözülmüyormuş hissi oluşmaya başladı.

2026 yılında, Denizli’nin en büyük ilçelerinden biri olan Acıpayam’da internete düzgün bağlanamamak kabul edilebilir bir durum değil. Turkcell Superbox hizmetinden aldığım performans, ödenen ücretle ve verilen sözlerle kesinlikle örtüşmüyor. Sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, altyapının iyileştirilmesini veya alamadığım hizmete uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu hizmeti ve Turkcell’i kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.