Superbox İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle İptal Talebi

Turkcell Superbox kotalı 300 GB paketimi aldığım günden beri Sakarya Akyazı’daki adresimde düzgün bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunu yaşıyorum, çoğu zaman internete bağlansam bile stabil kalmıyor. Ücretini ödediğim hizmeti kullanamamak kabul edilemez.

İnternet evin içinde çoğu noktada sağlıklı çekmediği için modemi balkona koymak zorunda kalıyorum. Bu sebeple bilgisayarımı ethernet kablosuyla doğrudan modeme bağlayamıyorum ve mecburen Wi-Fi adaptörleriyle kullanmaya çalışıyorum. Bağlantı sürekli koptuğu ve stabil olmadığı için bu süreçte kullandığım Wi-Fi adaptörleri defalarca sorun yaşattı ve çalışmaz hale geldi, bu da beni ayrıca maddi zarara soktu.

Ürünü ilk aldığım andan bu yana sorun hiç düzelmedi, neredeyse başından beri bozuk bir hizmete para ödüyorum. Yaşadığım bu problemler yüzünden hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprandım, psikolojik olarak da mağdur oldum. Bu şartlarda bu aboneliği kullanmaya zorlanmak ve üstüne bir de ileride cayma bedeli istenmesi haksızlık ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Turkcell’den, kullanamadığım bu Superbox aboneliğimin derhal ve hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal haklarımı arayacağımı ve gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.