to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Cihaz İadesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve İcra Süreci Mağduriyeti
Turkcell Superbox 50 GB paketini kullanıyordum. Taşınabilir modemimin süresi dolduktan sonra cihazın iade edilmesi gerektiğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; SMS veya başka bir şekilde uyarı almadım. Bu nedenle cihazı teslim etmedim. Aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra, cihazı iade etmediğim gerekçesiyle icralık olduğumu öğrendim ve bir avukatlık bürosu tarafından sürekli aranıyorum. Cihazı iade etmek istediğimde ise “iade süreciniz dolmuştur” cevabını alıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Kilis Merkez’deki şubeye gittim fakat her iki taraftan da sadece iade süresinin dolduğu bilgisi verildi, başka bir destek alamadım. Sözleşmem bitmişti ve cihaz garanti kapsamında değildi. Bildiğim kadarıyla. Şu ana kadar herhangi bir ödeme talebinde de bulunulmadı.
Turkcell’den beklentim; icra işleminin iptal edilmesi ve cihazı iade edebilmem için tarafıma yardımcı olunmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayet Devam Ediyor Hala İlgilenmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bende de benzer durum mevcut, resmen ekstra ödeme alabilmek adına almadıkları cihaza icra çıkartıyorlar