Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Turkcell Superbox Cihaz İadesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve İcra Süreci Mağduriyeti

ID:33277375

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Cihaz İadesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve İcra Süreci Mağduriyeti

İbrahim

Turkcell

11 Ağustos 2025 15:35

1.287

Turkcell Superbox 50 GB paketini kullanıyordum. Taşınabilir modemimin süresi dolduktan sonra cihazın iade edilmesi gerektiğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; SMS veya başka bir şekilde uyarı almadım. Bu nedenle cihazı teslim etmedim. Aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra, cihazı iade etmediğim gerekçesiyle icralık olduğumu öğrendim ve bir avukatlık bürosu tarafından sürekli aranıyorum. Cihazı iade etmek istediğimde ise “iade süreciniz dolmuştur” cevabını alıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Kilis Merkez’deki şubeye gittim fakat her iki taraftan da sadece iade süresinin dolduğu bilgisi verildi, başka bir destek alamadım. Sözleşmem bitmişti ve cihaz garanti kapsamında değildi. Bildiğim kadarıyla. Şu ana kadar herhangi bir ödeme talebinde de bulunulmadı.

Turkcell’den beklentim; icra işleminin iptal edilmesi ve cihazı iade edebilmem için tarafıma yardımcı olunmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

1 Yorum

Turkcell

11 Ağustos 2025 15:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İbrahim

17 Ağustos 2025 23:14

Şikayet Devam Ediyor Hala İlgilenmedi.

Turkcell

18 Ağustos 2025 16:33

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Burçak

12 Şubat 23:57

Bende de benzer durum mevcut, resmen ekstra ödeme alabilmek adına almadıkları cihaza icra çıkartıyorlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Dondurma Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Modem İade Sorunu

Ali

Turkcell

27 Ağustos 2025 18:34

2.171

Turkcell Superbox 400 GB paketimi bir süre önce dondurmuştum. O dönemde bana aylık 20 TL dondurma ücreti olduğu söylendi, toplu ödeme yapabileceğimle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Bu nedenle dondurma süresi boyunca ödeme yapmadım. Ancak 13 Ağustos’ta tarafıma icra kağıdı geldi ve 4004 TL ödem...

Turkcell Superbox İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Muhammed

Turkcell

22 Kasım 2024 14:17

1.619

Turkcell'den Superbox hizmeti satın almıştım, sonrasında artık ihtiyacım olmadığı için iade etmek istedim ve modem kutumu, adaptörümü onların istediği kargoya verdim. Fakat aylar sonra adıma icra yollanıyor, kutu gönderilmedi diye. Aylar önceki gönderi kodumu istiyorlar. Binbir uğraş sonucu kargodan...

1 Destek

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kayıt Ve Haksız İcra Mağduriyeti

Erol

Turkcell

19 Kasım 2024 14:27

1.509

Turkcell'den şirketim adına Superbox aboneliği aldım, kullandım, faturalarımı düzenli ödedim. Benim talebim olmamasına rağmen, Turkcell Kurumsal'daki temsilcimiz beni arayıp Superbox'ımızın şirketimizin farklı bir hesabına kendileri tarafından yanlışlıkla kayıt edildiğini ve bu yüzden Superbox abone...

1 Destek