Turkcell Superbox Başvurumda 10 Gündür Dönüş Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Özden · 2025-09-26T23:34:52+03:00

17 Eylül tarihinde Konya Emirgazi adresinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her defasında sadece “sağlayıcıya bildirim atıldığı” söylendi fakat ne bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Turkcell gibi köklü bir kurumun müşterisine karşı bu kadar ilgisiz ve şeffaflıktan uzak davranmasını kabul edemiyorum. Sürecin derhal sonuçlandırılmasını, aksi halde başvurumu iptal edeceğimi ve konuyu BTK ile Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum. Ya hemen kurulum yapılmasını ya da başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Özden

Şikayeti bile inceleyip geri dönüş yapamıyorsunuz

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 30.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Superbox Başvurum İptal Edildi Mağduriyetim Acil Çözülmedi

Sibel

Turkcell

436

31 Temmuz’da internet üzerinden İzmir Urla, Kuşçular Mahallesi adresim için Turkcell Superbox abonelik başvurusu yaptım. Başvurum sırasında 48 saat içinde aranacağım ve kurulumun gerçekleşeceği söylendi. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir geri ...

superbox-basvurum-iptal-edildi-magduriyetim-acil-cozulmedi-2.jpg

superbox-basvurum-iptal-edildi-magduriyetim-acil-cozulmedi-1.jpg

Turkcell Superbox Kurulum Süreci Kabusa Dönüştü!

Ceren

Turkcell

657

Yaklaşık 3 hafta önce yeni taşınacağım ev için Turkcell Superbox başvurusunda bulundum. Beni aradılar, talebimin başvurmak için uygun olduğunu ve 2-5 iş günü içerisinde kurulum için randevu vereceklerini söylediler. Ardından geçen birkaç gün içerisinde telefon aldım ve adresteyseniz geleceğim diye s...

1 Destek

Superbox İptal Sürecinde İlgisizlik Ve Haksız Faturalandırma

Ali

Turkcell

1.513

Turkcell Superbox hizmetini gmb ltd şti. Adına uzun yıllardır kullanıyorduk. Kurulum aşamasında oldukça ilgili davranan Turkcell, iptal sürecinde ise tam tersine büyük bir ilgisizlik gösterdi. Şirketimize ait iki adet Superbox hattımızdan birinin cihazı kayboldu, diğerini ise artık kullanmadığımız i...

1 Destek

Adres Kaydı Sorunu Nedeniyle 2 Aydır Hizmet Alamıyor Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Mertcan

Turkcell

980

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır modemim ıp alamıyor, çünkü sistemlerinde kurulum adresim görünmüyor. Adresimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri ve sesli yanıt sistemi üzerinden "adresiniz tanımsız" uyarısı alıyorum. Sorunun çözülmesi için E-Devlet’ten alınm...

adres-kaydi-sorunu-nedeniyle-2-aydir-hizmet-alamiyor-ve-ucret-iadesi-bekliyorum-2.jpg

Superbox Cihazı Teslim Edilmedi, Başvuru Süreci Uzadı Mağduriyet Yaşıyoruz

Özlem

Turkcell

625

12 Eylül tarihinde kurumsal olarak Turkcell Superbox 350 GB paketi için müşteri temsilcimiz aracılığıyla başvuru yaptık. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde cihazın teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı, cihaz teslim edi...