Hepsijet Kuryenin Tekrarlanan Teslimat Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsijet aracılığıyla teslim edilmesi gereken, 627*****118879 numaralı kargom için 30 Mart 2026 tarihinde saat 11:58 civarında ciddi bir sorun yaşadım. Görevlendirilen kurye ya adrese hiç gelmeden teslim kodu istiyor ya da kapıya geldiğinde “bekleyemem” diyerek kargoyu teslim etmeden çekip gidiyor.

Bu durum sadece bu gönderimde değil, daha önceki kargolarımda da tekrarlandı ve teslimat hiçbir şekilde düzgün şekilde tamamlanmadı. Buna rağmen teslim edilemeyen gönderiler için benden ücret alınmış olması da ayrıca rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Yaşadıklarım üzerine Hepsijet müşteri hizmetleri / Hepsiburada destek ile görüştüm, ilgileneceklerini söylediler; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir işlem göremedim.

Kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini, ilgili kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılıp sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve önceki teslim edilmeyen kargoların ücretlerinin de kurye hatasından kaynaklandığı için kurye tarafına yansıtılmasını talep ediyorum.