to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market Hediye Puanım Aktifleştirilemedi Ve Kullanılamıyor
Uzun süredir Migros Sanal Market müşterisiyim ve bir kampanya kapsamında hediye puan kazandım. Bu puanlar hâlâ sitenin bannerlarında ve hesabımda görülüyor olmasına rağmen, 16 Mart’tan bu yana kullanmam için aktif hale getirilmedi.
27 Mart’ta sipariş vermek istediğimde puanları kullanamayınca durumu Migros’a bildirdim. 29 Mart’ta olumsuz geri dönüş yapıldı, bunun üzerine tekrar telefonla aradım. Telefonda bana haklı olduğum, itirazımın iletileceği söylendi ancak bugün ay sonu olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ben tekrar sipariş verdim ve hediye puanımı kullanamamış oldum. Halen sistemde ve sitede puanlarımı gördüğüm görseller de elimde mevcut.
Migros Sanal Market hesabıma kayıtlı telefon numaram üzerinden ulaşılabilir. Çok eski bir müşteri olarak, kampanyadan kazandığım hediye puanımın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve bu puanı kullanabilmem için ek süre verilmesini talep ediyorum. Çünkü normalde bana ait olan kullanım süresi, benim dışımda gelişen bu süreçte şirket tarafından tüketilmiş durumda.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Merhabalar, ben sizi çok aradım, 2 defa kayıt açtırdım, ama sonuç yok, ben sizden artık bu saatten sonra çözüm bekliyorum. Teşekkürler
Tekrar merhabalar, şimdi Migros’tan beni arayan bir çalışan tek tek siparişlerimi aktarıyor. Ben de diyorum ki hakkım yoksa neden halen benim karşıma 200.-₺ hediye çeki kazandınız yazısı çıkıyor, ya çıkarmayın bu yazıyı ya da aktif hale getirin hediye çekini. Ben 200.-₺’nin peşinde değilim hakkımsa istiyorum. Bugün bile bu görsel benim kendi üyeliğimde var. Bana deseler ki sistemsel bir sorun kusura bakmayın tamam diyeceğim, ama hem suçlular hem güçlüler diyebilirim. Bana tam bir açıklama yapmazlarsa, bir okula yardım için puanlarımı kullanarak bir sipariş daha verip tüm üyeliğimi iptal edeceğim. Böylelikle 45 yıllık müşterilerini de 200.-₺ ve hatalı bilgiler nedeni ile kaybetmiş olacaklar. Teşekkür ederim.
Merhabalar, halen sorumla ilgili bana geri dönüş yapmadılar, bana geri dönüş yapılacağını belirtmişlerdi. Şunu belirtmek isterim ki birkaç gün içinde açıklayıcı bir cevap gelmezse müşteriye yanıltıcı bilgi vermekten dolayı resmi mercilere şikayette bulunacağım. Halen beklemedeyim. Teşekkürler,
Merhabalar, şikayetime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, halen açıklama bekliyorum, kısaca şikayetim sonuçlanmadı. İyi çalışmalar dilerim.
