Volta Ev1 Elektrikli Aracın Akü Sorunu Garanti Kapsamı Dışında Tutulması

04.05.2026 tarihinde bayiden Volta ev1 marka elektrikli aracımı satın aldım. Kısa süre içinde aküler garanti kapsamında olmasına rağmen tamamen sıfırlandı ve aracı kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine aracı yetkili servise gönderdim.

Araç yaklaşık 3 ay boyunca serviste kaldı ve bu süre içinde ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde ben arayıp peşine düşmek zorunda kaldım. Sonunda fabrikadan telefonla arandığımda, akülerin “düzgün şarj edilmediği” iddia edildi ve bana sadece indirimli akü teklifi sunuldu. Kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamı yok sayıldı, bu süreçte kendimi tamamen mağdur ve pişman hissettim.

Ürünü kısa sürede, garanti kapsamında bir arıza yaşadığım ve servis sürecinde hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için, ya ödediğim ücretin iadesini ya da aracın akülerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.