to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllık abonelik kampanyası kontratım 09.05.2025 tarihinde sona ermiş olup, Star+10 GB yıllık abonelik kampanyamın sona erdiği ve avantajlı paketlerin neler olduğu 10 Mayıs 2025 tarihinde SMS ile tarafıma bildirilmiştir. 10 Mayıs 2025 tarihinde Dev Star 120 GB paketine geçiş talebimi mobil uygulama üzerinden iletmeme rağmen, fatura kesim tarihim 10 Mayıs olduğundan paketin 10 Haziran tarihinde otomatik olarak devreye gireceği ve kist dönem için kontratsız paket tarifesi üzerinden faturalandırma yapılacağı tarafıma iletilmiştir. Bu döneme ilişkin olarak tarafıma 680 TL iletişim ücreti ve 21,50 TL diğer ücret olmak üzere toplamda 701,50 TL tutarında fatura kesilmiştir.
Söz konusu bedeli ödemiş olmakla birlikte itirazlarım şunlardır:
Faturalandırma dönemi önceki yıla ait olup, 09 Mayıs tarihi itibarıyla biten bir sözleşmeye ilişkin öncesinde talep alınmasına dair gerek faturada gerek sözleşmede herhangi bir hüküm bulunmamaktadır. Bu nedenle sözleşme bitimini takip eden gün yeni bir pakete geçiş talebi yapılması hayatın olağan akışına uygun olmakla birlikte, talebin bir sonraki fatura kesim tarihine kadar bekletilmesi ve bu dönemin kontratsız paket tarifesi üzerinden faturalandırılması hem uygun olmayan bir uygulama hem de 30 yılı aşkın süredir müşterilere yapılmaması gereken bir durumdur.
Söz konusu bedel farkının; 330 TL (680 TL - 350 TL) müşteri memnuniyeti adına bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini talep eder, aksi halde BTK'ya şikayette bulunacağımı bildiririm.
Şikayet Açıklaması 2023 yılı Temmuz ayından bu yana Dev Star 120 paketini kullanmaktayım. Son zamanlarda tarafıma uygun kampanyaların bulunduğu, taahhüdümü daha üst bir paket ile değiştirmem durumunda cayma bedeli ödemeksizin, anında yeni pakete geçiş yapacağıma dair mesajlar gönderildi. Dev Platinu...
Turkcell Mega + 26 GB tarifemi 6 senedir. Kullanıyorum. 11.12.2024 tarihinde tarafıma gelen mesaj ile; mevcut paketimi Mega + 26 GB paketimin 20 Aralık 2024 tarihinde 314 TL. Olan Faturam yanlışlık yoksa %230 fark söz konusu, bu artış hangi enflasyon verisine neye göre göre yapılmıştır? Turkcell bu ...
Turkcell'de paketim bitmek üzereyken, paketimin güncellenmesine bir gün kala tarifemi güncelledim ve bir yıllık olarak sistemden uzatma işlemi yaptım. Ancak bir gün kala yaptığım bu işlem nedeniyle Turkcell, yeni anlaşmalı tutar üzerinden ücretlendirme yaptığını mesajla bildirdi. Bunun haksız kazanç...
10 Eylül Çarşamba günü Turkcell mobil uygulamasından “Dev Star 120 GB” tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada herhangi bir kampanya veya bilgilendirme göremedim, müşteri hizmetlerini aradığımda da bana detaylı bilgi verilmedi. Sadece paketi tanımlayabileceklerini söylediler, ben de uygulama üzerinden k...
Paketimin yetmemesi sebebiyle 17 Mart'ta tarifemi değiştirdim. Daha önce birçok kez değişiklik yaptığımda işlemler hemen gerçekleşiyordu. Ancak bu sefer, hesap kesim tarihim olan 25 Mart'ta tarife değişikliğinin yapılacağına dair bir mesaj aldım ve buna bağlı olarak faturama tam 10 kez internet akşa...
Yorumlar