to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep Ve Trendyol’dan İki Cep Telefonu Ödemesinin Gerçekleşmemesi
15.02.2026 tarihinde iki adet iPhone 13 cihazım için Trendyol üzerinden EasyCep’in verdiği teklifi kabul ettim. Cihazlardan biri için 24.436 TL, diğeri için ise 21.518 TL ödeme teklif edildi ve işlem buna göre onaylandı. İlgili işlem için BB10966832924 numarası bulunuyor.
Ödemenin, teklif tarihinden itibaren 15 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma 1 TL dahi ödeme yapılmadı. Cihazlarım şu an EasyCep’te ve geri gönderilmeyeceği de tarafıma iletildi, yani ne paramı alabiliyorum ne de telefonlarımı geri alabiliyorum.
Bu süreçte Trendyol ile de iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorun çözülmedi. EasyCep’in ve Trendyol’un bu tutumu, ödeme için açıkça süre belirtilmesine rağmen ödeme yapmamaları ve iade edilmesi gereken ücreti kullanmaları büyük bir güvensizlik oluşturmuştur.
Cihazlarım için belirtilen toplam tutarın derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşatılan mağduriyet hakkında açıklama yapılarak bu sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyiminiz için üzgünüz. Size kayıtlı telefon numaranız ve e-mail adresiniz üzerinden en kısa sürede ulaşarak yardımcı olacağız. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Çözüm süreci esnasında verdiğiniz destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi hassasiyetle inceledik ve değer vererek ihtiyaç olduğunda faydalanmak için not aldık. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, mail adresimiz ya da irtibat numaramızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Gülbin
