Kalitesiz Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

16 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Atatürk Havalimanı’ndaki teslim noktasından T10X v2 uzun menzilli aracımı teslim aldım. Aracı aldığım günden bu yana neredeyse her gün farklı bir yazılım hatasıyla karşılaşıyorum ve bu durum artık güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Teslim aldığım andan itibaren araçta ciddi kalite kontrol sorunu olduğu çok net anlaşılıyordu. Ekran üzerindeki koruyucu kaplama bile özensiz yapılmıştı, içinde kabarcıklar vardı ve sonradan, alelacele uygulanmış hissi veriyor. Frene bastığımda sürekli ses geliyor. İç ortam çekim kamera lensi seyir halindeyken yerinden düşerek beni hem şaşırttı hem de güvenlik açısından tedirgin etti. Aracı şarj ederken de neredeyse her iki denemeden birinde hata alıyorum; bu da aracı kullanmayı planlamakta ciddi zorluk çıkarıyor.

Araç tüketim değerleri de beklentinin çok üzerinde; ortalama 30 kwh/100 km civarında tüketiyor. Arka kamera zaman zaman hiç açılmıyor, açıldığı zamanlarda da ekrandaki kamera görüntüsü titriyor. Vites algılaması da oldukça problemli; aracı ileri veya geri almak istediğimde vitesi algılamadığı için birkaç kez kaza riski yaşadım. Tüm bunlar, aracın hem yazılımsal hem donanımsal anlamda sorunlu olduğunu düşündürüyor.

Ocak 2026’da teslim almama rağmen, bir ay önce çıkan güncelleme hâlâ aracımda tanımlı değil. Bu nedenle aracın gerçekten sıfır olup olmadığı konusunda ciddi şüphelerim var. Ayrıca, T10X v2 uzun menzilli araca sahip olmama rağmen adas sistemini satın almak istediğimde, aracımın bu özellik için uygun olmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum, bu da araçla ilgili belirsizlikleri artırıyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak Truemore uygulaması üzerinden Ocak sonu, Şubat ortası ve Şubat sonu olmak üzere üç farklı tarihte randevu talebinde bulundum; ancak hiçbirinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem araçtaki problemler hem de müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu sebeplerle, aracımın teslim edildiği haliyle yeterli kalite kontrol süreçlerinden geçmediğini ya da aracın sıfır olmadığını düşündüğüm için, mevcut aracımın değiştirilmesini talep ediyorum. Araçtaki sorunların tamamının incelenmesini, gerekli görülmesi halinde de aracımın yenisiyle değişimini istiyorum.