Uber Uygulamasının Yanlış Rotası Ve Aşırı Ücret

22 Mart saat 21.07 civarında İstanbul’da Uber uygulaması üzerinden yaptığım yolculukta, uygulamanın verdiği yanlış ve gereksiz derecede uzun güzergah nedeniyle mağdur oldum. Normal şartlarda 400–500 TL aralığında tutması gereken yolculuk, uygulamanın saçma rota seçimi yüzünden 800 TL’nin üzerinde bir ücrete ulaştı.

Yolculuk sırasında bir süre sonra rotanın yanlış olduğunu ben de sürücü de fark ettik ve sürücü, bunu anladıktan sonra beni en kısa rotadan gitmek istediğim yere götürdü. Bu yüzden yaşanan bu mağduriyette sürücünün bir kusuru olmadığını, sorunun tamamen uygulamanın yanlış rota oluşturmasından kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine uygulama içinden Uber destekle iletişime geçtim; ancak bana bunun normal olduğu söylendi ve şikayetim ciddiye alınmadı. Hem güzergahın açıkça mantıksız ve uzatılmış olması hem de destek ekibinin ilgisiz ve yüzeysel yaklaşımı nedeniyle kendimi haksız yere mağdur edilmiş hissediyorum.

Bu nedenle söz konusu yolculuk ücretinin iade edilmesini ya da en azından aynı tutarda bir indirim kodu tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yolculuk detaylarının ve rota kayıtlarının incelenerek bu haksız ücretlendirmeyle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.