Mobil Bankacılık Giriş Problemi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Mağduriyeti

Halkbank müşterisi olarak yaklaşık iki haftadır mobil bankacılık uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekran bir anda geri gidiyor ve sistem beni içeri almıyor. Bu nedenle hesabımda ne kadar para olduğunu göremiyorum, başka bankadaki bir ödemem için EFT yapamıyorum, pos hesabımı kontrol edemiyorum. Hatta bankadan nakit çekmem gerektiğinde bile mobil onay istendiği için bu en temel işlemi bile sorunsuz yapamıyorum. Koskoca bankanın bu şekilde çalışmaması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sorunun çözümü için şimdiye kadar defalarca kez şubeye, genel merkeze ve son üç gündür de mail yoluyla ulaşmaya çalıştım. “Sizi aradık ulaşamadık” denilmesine rağmen ortada gerçek bir iletişim veya çözüm yok. Çağrı merkezi ve yetkililer, 4-5 kez uygulamayı silip yeniden yüklememi söyledi, hepsini eksiksiz yaptım ama hiçbir şekilde işe yaramadı. Bir haftadır şube, genel merkez ve mail trafiğiyle uğraşıyorum ancak sonuç sıfır.

Mobil bankacılık erişim sorunumun, pos ve diğer hesaplarıma erişim de dahil olmak üzere, artık oyalamadan, gerçekten çok çok acil bir şekilde kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.