to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım. Hattım hiçbir bankada otomatik ödeme talimatına bağlı olmamasına rağmen, Turkcell sisteminde TEB üzerinden otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünmektedir. Bu nedenle faturalarıma yeni bir otomatik ödeme talimatı veremiyorum.
Durumu netleştirmek için bugün hem Turkcell çağrı merkezi hem de TEB çağrı merkezi ile görüştüm. TEB tarafı, adım ve hattım üzerine kayıtlı herhangi bir otomatik fatura talimatı olmadığını açık şekilde teyit etti. Ayrıca TEB internet bankacılığı üzerinden de kontrol ederek otomatik ödeme talimatım olmadığını kendim de gördüm.
Bu yanlış kayıt nedeniyle Aralık 2025 ve Ocak 2026 aylarına ait faturalarımda, iki ay üst üste “hat açma” ve “hat kapama” adı altında toplamda yaklaşık 400 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. TEB’de herhangi bir otomatik ödeme talimatım bulunmamasına rağmen Turkcell sisteminde böyle görünmesi ve bunun sonucunda faturalarımın ödenemeyip hattıma açma/kapama bedeli yansıtılması sebebiyle mağdur edildim.
Turkcell sisteminde TEB üzerinden görülen hatalı otomatik ödeme talimatının derhal iptal edilmesini, bu yanlış kayıt nedeniyle Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde hattıma yansıtılan toplam yaklaşık 400 TL tutarındaki hat açma/kapama ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 02.10.2025 tarihinde, 0553 *** ** 77 numaralı hattımın faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatıldığını fark ettim. Ancak tarafımca daha önce Turkcell uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş olmasına rağmen, bu talimat işleme...
Turkcell faturalı hattım için bankadan otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturam ödenmemiş ve hattım bugün sabah kapandı. Sadece hattımın kapatılacağına dair bir bilgilendirme aldım ancak otomatik ödeme talimatımın iptal edildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Bu nedenle faturamın ödenmediğin...
Turkcell faturalı hattım için 01.12.2025 tarihinde kesilen ve toplam 183,86 TL tutarındaki faturamda “hat kapama‑açma” bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattım 01.12.2025 günü saat 00:42'de kapandı, aynı gün içinde, 01.12.2025 saat 11:00 civarında tekrar açıldı. Aynı gün içinde, bu kadar kısa bir sürede...
Turkcell hattım için Ocak 2026 döneminde haksız yere hat açma‑kapama ücreti adı altında 183,68 TL kesinti yapılmıştır. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin 17/3 maddesine göre, işletmeci tarafından abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetin kısıtlanması veya...
Turkcell’den 12 ay taahhütlü bireysel faturalı hat aldım. Hattı hiç kullanmadan, sadece açtırdıktan hemen sonra faturasıza geçmek istediğim için 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede müşteri temsilcisine en az iki kez açık şekilde cayma bedeli görünüp görünmediğini sordum, her ...
Yorumlar