to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Sisteminde Yanlış Otomatik Ödeme Talimatı Ve 400 TL Hat Açma Kapama Ücretinin İadesi Talebi
Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım. Hattım hiçbir bankada otomatik ödeme talimatına bağlı olmamasına rağmen, Turkcell sisteminde TEB üzerinden otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünmektedir. Bu nedenle faturalarıma yeni bir otomatik ödeme talimatı veremiyorum.
Durumu netleştirmek için bugün hem Turkcell çağrı merkezi hem de TEB çağrı merkezi ile görüştüm. TEB tarafı, adım ve hattım üzerine kayıtlı herhangi bir otomatik fatura talimatı olmadığını açık şekilde teyit etti. Ayrıca TEB internet bankacılığı üzerinden de kontrol ederek otomatik ödeme talimatım olmadığını kendim de gördüm.
Bu yanlış kayıt nedeniyle Aralık 2025 ve Ocak 2026 aylarına ait faturalarımda, iki ay üst üste “hat açma” ve “hat kapama” adı altında toplamda yaklaşık 400 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. TEB’de herhangi bir otomatik ödeme talimatım bulunmamasına rağmen Turkcell sisteminde böyle görünmesi ve bunun sonucunda faturalarımın ödenemeyip hattıma açma/kapama bedeli yansıtılması sebebiyle mağdur edildim.
Turkcell sisteminde TEB üzerinden görülen hatalı otomatik ödeme talimatının derhal iptal edilmesini, bu yanlış kayıt nedeniyle Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde hattıma yansıtılan toplam yaklaşık 400 TL tutarındaki hat açma/kapama ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
