Turkcell Sim Kartı Kuryenet’ten Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet

Mehtap · 2026-02-22T21:27:08+03:00

17.02.2025 tarihinden bu yana Turkcell Çekmeköy çıkışlı SIM kart gönderimi, Kuryenet aracılığıyla tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Daha önce de aynı adreste yaşamama rağmen Kuryenet sistemi üzerinden “evde yok” kaydı girilerek hiç kapıma gelinmeden teslimat yapılmamıştı; şimdi de benzer bir durumla tekrar karşılaşıyorum. Kuryenet’in herhangi bir müşteri hizmetleri hattına ulaşamadığım için gönderimle ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Aynı adreste olmama rağmen teslimat yapılmaması hem Turkcell hattımı kullanmamı engelliyor hem de ciddi mağduriyet yaratıyor. SIM kartımın hiçbir gerekçe gösterilmeden, bekletilmeden acil olarak kayıtlı mevcut adresime teslim edilmesini ve Turkcell ile Kuryenet’in bu aksaklık konusunda birlikte çözüm üretmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehtap

Çok acil! Kayıtlarınızda da göreceğiniz üzere bu hattımı Vodafone'dan size taşımak için yaklaşık 15 gün önce işlemler tamamlandı. Ancak, sim kart bir türlü teslim edilemedi. İstanbul Çekmeköy bölgesindeki kurye.net çalışanları teslimat için gelmedikleri halde adreste bulunmadığımızı bildirmişler size. Site güvenlik giriş kayıtlarında geldikleri görünmüyor. 1 haftadır evde bekliyoruz. Bu hattı eşim kullanıyor ve Perşembe akşamı yurt dışına çıkacak. Vodafone hat taşıma sonrası kullanıma devam ettiğimiz için şimdiden yaklaşık 2,000 TL charge etti. Size hat taşımakla zarara uğradık resmen. Az önce bugün de adreste bulunamadığımıza dair SMS geldi ama ben evdeyim. Güvenliği arayıp kimsenin gelmediğini teyit ettim. Sonra çağrı merkezinizi arayıp durumu sorguladım. İşin garip yanı, sizin kayıtlarınızda bugün teslim edileceği görünüyor ama 11.50'de yolladığınız SMS görünmüyormuş operatörünüzün söylediğine göre. Bu bölgedeki kurye.net'ten tüm komşularımız da şikayetçi. Hep böyle, gelmedikleri halde geldik deyip yalan söylediklerine dair çok şikayet var. Vermedikleri hizmet için sizden ücret alıyorlar. Şikayet sitelerinden de bu durumu teyit edebilirsiniz. Bu sorunun bugün acilen çözülmesini talep ediyorum. Ya da kurye.net'in Çekmeköy şube adresini verin, ben gidip elden teslim alayım.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell