to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Şebeke Sorunu Nedeniyle 500 TL Faturanın İptali Talebi
2025 Aralık ayı içinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve “Aynen Favorim 15 GB” isimli 320 TL’lik faturalı tarifeye geçtim. Yalnızca 3 günlük bir iş seyahati için yurt dışına çıktım ve 11.12.2025 tarihinde pazar günü Türkiye’ye döndüğümde sim kartımı telefona taktım ancak İstanbul Esenyurt’ta bulunduğum konumda şebeke hiç çekmedi.
Şebeke sorunu nedeniyle hattı kullanamadığım için, ertesi gün eski operatörüme geri dönmek zorunda kaldım. Buna rağmen sadece bir günlük kullanım için yaklaşık 500 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Fatura detayında bu yüksek tutarı açıklayan herhangi bir ek ücret veya kalem bilgisi de yer almıyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım şebeke problemini, hattı bu yüzden kullanamadığımı ve eski operatörüme dönmek zorunda kaldığımı belirttim ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Görüşmeye rağmen mağduriyetim devam ediyor ve bu sebeple faturayı henüz ödemedim.
Şebeke alamadığım, hattı fiilen kullanamadığım bir dönem için çıkarılan yaklaşık 500 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
