to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıl önce Samsun Atakum’daki evim için Turkcell’den supercam ev kamerası satın aldım ve toplamda yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım. Bugün kamerayı tekrar kurmak istediğimde, 532 numarasından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana hizmetin bittiği ve kameranın artık kullanılamaz olduğu, yani adeta “çöp” haline geldiği söylendi.
Böylesine büyük bir firmanın sattığı ve bin bir vaat ile pazarlanan bir ürünün, aradan geçen süre sonunda hiçbir şekilde desteklenmemesi ve uygulamasının dahi olmaması kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm veya destek alamadım.
Kameranın yeniden aktif edilmesini ve hizmetin devam etmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Müşteri hizmetleri ile görüşmek neredeyse imkansız. İki adet Turkcell hattım ve bir adet Superbox'ım var; toplamda üç adet ama hiçbiri beş kuruş etmiyor. Antalya'da şehir merkezinde bile çekmiyor. Uygulama üzerinden 'müşteri hizmetleri beni arasın' ikonuna basmama rağmen ne arayan var ne de soran. 5...
Yaklaşık 20 gün kadar önce köydeki evimde ve yazlıkta kullanabilmek için Turkcell Superbox abonesi oldum. Kurulum yapıldı, modem verildi ve 535 *******57 numaralı hattı kullanmaya başladık. Köyde birkaç gün kullandıktan sonra bayram tatili için yazlığa gittik, modemi de götürdük, orada da birkaç gün...
26 Haziran'da satın aldığım, 27 Haziran'da arızalı olduğu için kullanamadığım ve 24 saat geçmeden iade ettiğim Superbox cihazı anında yenisi ile değiştirilmesi gerekirken KVK firmasına tamire göndermek zorunda bırakıldım. Cihazıda data hattını da 24 saat geçmemesine rağmen cayma bedeli yansıtmadan i...
Turkcell İle Yaşadığım Deneyim ve Şikayetim Turkcell Superbox aldım, kırsalda kullanmak üzere. Bir süre sonra modemim çalışmaz hale geldi, bu durumu kabul ediyorum, hatamdan kaynaklandı. Yeni bir modem almak için Turkcell bayisine gittim, ancak oradaki fiyatlar piyasanın çok üstündeydi. Bunun üzeri...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Yorumlar