to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Satın Aldığım Güvenlik Kamerası Kullanılamaz Hale Geldi
Yaklaşık 6 yıl önce Samsun Atakum’daki evim için Turkcell’den supercam ev kamerası satın aldım ve toplamda yaklaşık 3000 TL ödeme yaptım. Bugün kamerayı tekrar kurmak istediğimde, 532 numarasından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana hizmetin bittiği ve kameranın artık kullanılamaz olduğu, yani adeta “çöp” haline geldiği söylendi.
Böylesine büyük bir firmanın sattığı ve bin bir vaat ile pazarlanan bir ürünün, aradan geçen süre sonunda hiçbir şekilde desteklenmemesi ve uygulamasının dahi olmaması kesinlikle kabul edilemez. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm veya destek alamadım.
Kameranın yeniden aktif edilmesini ve hizmetin devam etmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Aldığınız cihazda satış sonrası sorun yaşamanız durumunda, mağazalarımız memnuniyetiniz adına cihazınızın teknik servise ulaştırılmasına aracılık eder. Garanti kapsamında olan sorunlarınız teknik servis tarafından herhangi bir ücret talep edilmeksizin çözümlenir. Garanti kapsamında olmayan, kullanıcı kaynaklı sorunlar için ödeme ve diğer süreçlerle ilgili teknik servisin ilettiği bilgiler geçerlidir. Bu bağlamda cihazınızın teknik servisteki süreçleri hakkında yine ilgili teknik servise başvurarak detaylı bilgi alabilir, şikayetlerinizi ilgili firmanın müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
