Sefer Saati Bildirimsiz Değiştirildi Ve Telafi Sunulmadı

8 Ağustos 2026 sabah saat 07.00’de Mersin’den Alanya’ya gidecek Martur otobüsüne, 6, 8 ve 9 numaralı koltuklar için üç kişilik online bilet aldık. Sabah erken saatte Mersin otogarına geldik ve 06.30’dan beri terminalde bekliyoruz. Otobüs saatinde gelmeyince firmayı telefonla aradığımda, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan sefer saatinin keyfi şekilde 09.00’a alındığını öğrendim.

Yetkiliye neden haber verilmediğini sorduğumda, “online bilet aldığınız için haber edilmemiştir” şeklinde, kabul edilemez bir açıklama yapıldı. Bilet alırken hem T. C. Kimlik numaralarımız hem de telefon numaralarımız sisteme girildiği halde, tarafımıza ne bir SMS ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve saatlerce terminalde mağdur edildik.

Firma bu süreçte ne özür diledi ne de ikram, indirim, bilet değişimi gibi en ufak bir telafi sunma zahmetinde bulundu. Kurumsal bir firmanın, müşterilerini bu kadar basit bir gerekçeyle bilgilendirmeden sefer saati değiştirmesini ve mağduriyetimizle ilgilenmemesini asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bu sefer için uygun bir telafi sağlanmasını ve online bilet alan yolcuların da mutlaka zamanında bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Martur’u öneremiyorum.