Turkcell Platinum Tarifesinde Arama Sırasında LTE Bağlantısı Kesiliyor

Turkcell hattımda uzun süredir yaşadığım bir bağlantı sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Platinum tarifesi kullanıyorum ve telefonla arama yaptığım anda hattın bağlantısı otomatik olarak LTE’den 3G’ye düşüyor. Bu sırada hem sinyal kalitesi belirgin şekilde zayıflıyor hem de LTE devre dışı kaldığı için arama esnasında internet bağlantım tamamen kesiliyor.

Sorunun cihazdan kaynaklanmadığını görmek için hattımı farklı telefonlarda da denedim ve her cihazda aynı problemle karşılaştım. Bu durum belirli bir bölgeye özel de değil, gün içinde bulunduğum her yerde benzer sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi ve sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Yüksek fatura ödeyip bu kadar temel bir bağlantı sorunuyla uğraşmak istemiyorum. Sonu 87 30 ile biten hattım için ayrıntılı bir teknik inceleme yapılmasını ve arama sırasında LTE bağlantımın kesilmeden, internet erişimimin stabil şekilde devam edeceği kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.