Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34308530
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Platinum Black Hattımda Çekim Ve İnternet Sorunları İle Adaletsiz Tarife Farkı

profile
Hasan
Turkcell
21 Kasım 2025 21:48
503

Turkcell Platinum Black hattı kullanıyorum ancak hattımdan hiç memnun değilim. Hattım hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette neredeyse her zaman ve her yerde çekmiyor, sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Buna ek olarak, internet paketim çok hızlı bitiyor; kullanımımda farklı bir durum olmamasına rağmen kota sanki normalden daha çabuk tükeniyor.

Platinum Black gibi en üst segmentte ve en pahalı paketlerden birini kullanmama rağmen, çevremdeki başka Turkcell kullanıcılarının çok daha uygun tarifelerle benden daha avantajlı şekilde hizmet aldığını görüyorum. Aynı operatörde olmamıza rağmen bu kadar ücret farkı ve avantaj eşitsizliği yaşamam beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Bu durumlarla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım ancak bana uygun bir tarifelerinin olmadığını söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hasan B**** adına kayıtlı, 0530*****43 numaralı hattım için hem çekim ve internet performansımın iyileştirilmesini hem de ödediğim ücrete göre daha adil, avantajlı ve piyasa koşullarına uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
21 Kasım 2025 21:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
24 Kasım 2025 15:36

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
24 Kasım 2025 16:41

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Türker sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Sürekli İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Türker
Turkcell
31 Ekim 2024 11:08
1.562

Turkcell Platinum Black Star 150 GB internet aboneliğine sahibim ve Turkcell'de günün belirli anlarında ansızın internet bağlantı hızımın düştüğünü fark ettim. Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede konunun SIM karttan kaynaklanabileceği belirtildi, ancak bundan kaynaklanmadığını anladım...

Turkcell'de Sürekli İnternet Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
1
Nasip sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Teknik İnceleme Talep Ediyorum

profile
Nasip
Turkcell
29 Eylül 2025 11:34
1.414

Turkcell faturalı hattımda 40 GB internet paketi kullanıyorum. Son 3 aydır internet paketim her zamankinden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Sadece kendi telefonumda kullanmama ve başka bir cihaza paylaşım yapmamama rağmen, paketim ay ortasını bile görmeden bitiyor ve bu nedenle geçen ay ek GB ...

internet-paketim-hizla-tukeniyor-teknik-inceleme-talep-ediyorum-2.jpg
1 Destek
1
Özgün sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mobil İnternet ve Telefon Görüşmelerinde Sürekli Kopma Sorunu

profile
Özgün
Turkcell
21 Eylül 2024 20:53
439

Turkcell mobil internet bağlantım çok sık bir şekilde kopuyor. Telefon görüşmesi yaparken de ara ara kopmalar yaşıyorum. Bazen aramalar düşmüyor. 'Aradım ama sana ulaşamadım.' diyen sık oldu. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve sorunumu söyledim, telefonla alakalı olabilir dendi. Yeni telefon al...

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yüksek Ücret, Sıfır Çekim: Evdeki Bağlantı Sorunu

profile
Onur
Turkcell
28 Ocak 2024 00:16
1.625

Turkcell Platinum Black tarifesini kullanıyorum ve sırf bu paketi ev internetiyle uğraşmayayım diye geçtim. Bu pakete aylık 700 TL gibi bir tutar ödüyorum. Sorun şu ki, hattım evde çekmiyor ve internet paketim boşa gidiyor. Kullanamadığım bir tarifeye her ay boşuna bu kadar tutar ödüyorum. Müşteri t...

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell İnternet bağlantı sorunu Turkcell internet paketleri Turkcell alacak Turkcell hat numarası Turkcell internet paketleri Turkcell kullanılamıyor Turkcell kullanılmamış hat Turkcell kullanım Turkcell mobil internet
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri