Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell lte

142 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in mobil iletişim hizmetlerine yönelik 52 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke erişim yetersizlikleri ve LTE bağlantı kararsızlıkları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %38'inde LTE sinyali olmasına rağmen internete erişilemediği veya hızların çok düşük olduğu bildirilmiş; %21'inde ise aramalar sırasında bağlantının 3G'ye düşmesi nedeniyle iletişim kesintileri yaşandığı görülmüştür. Apple Watch ve Samsung Watch gibi cihazlarda eSIM aktivasyon sorunları %17 oranında öne çıkarken, yeni devreye alınan 5G altyapısının stabilite sorunları şikayetlerin yaklaşık %10'unu oluşturmaktadır.

Turkcell Şebeke ve İnternet Erişim Sorunları

  • Bölgesel kapsama yetersizliği: Şehir merkezleri ve kırsal bölgelerde LTE sinyali görünmesine rağmen internet erişimi sağlanamıyor veya bağlantı tamamen kopuyor; kullanıcılar iletişim kurmak için pencere kenarına gitmek zorunda kalıyor.
  • Düşük veri hızı ve ping: Özellikle ev ve iş yerlerinde download hızlarının 2-3 Mbps seviyelerine düştüğü ve yüksek ping değerleri nedeniyle uygulamaların çalışmadığı raporlanıyor.
  • Bağlantı kopmaları: Yeni hat taşımaları sonrası LTE bağlantısı tam çekmesine rağmen WhatsApp ve sosyal medya uygulamalarında sürekli kopmalar yaşanıyor.

Turkcell LTE'den 3G'ye Düşme ve Arama Problemleri

  • Arama sırasında şebeke düşüşü: Görüşme başlatıldığı anda bağlantı LTE'den 3G'ye düşüyor, bu durum internet erişiminin kesilmesine ve ses kalitesinin bozulmasına yol açıyor.
  • VoLTE ve bağlantı hataları: Cihazlar LTE desteklemesine rağmen VoLTE üzerinden arama yapılamıyor; SIM kart değişimleri sonrası bile sorunlar devam ediyor.

Turkcell Wearable ve eSIM Aktivasyon Hataları

  • Akıllı saat hücresel aktivasyon: Apple ve Samsung Watch modellerinde hücresel plan aktivasyonu sırasında uygulama hataları alınıyor veya paket tanımlanmasına rağmen LTE bağlantısı kurulamıyor.
  • eSIM profil sorunları: eSIM geçişi sonrası LTE bağlantısı olmasına rağmen arama yapılamama veya sosyal medya akışlarının yenilenmemesi gibi teknik problemler yaşanıyor.

Turkcell 5G Altyapı ve Performans Yetersizlikleri

  • Sinyal kararsızlığı: 5G bağlantısı sırasında cihazlar sık sık disconnect durumuna düşüyor ve bağlantı stabilitesi LTE'nin altına iniyor.
  • Beklentinin altında hızlar: 5G aktif olmasına rağmen hızların 2 Mbps seviyelerine gerilediği ve LTE modunda daha yüksek performans alındığı gözlemleniyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (57/57)
18/100
Çözüm Başarısı
57Cevaplanan Şikayet
10Çözülen Şikayet

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%88,9
  • Diğer%11,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorumumu beş günün sonunda 6 müşteri temsilcisinin çözemediğini 1 dakika da çözen çözüm merkezine teşekkür ederim

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 3 Mayıs 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Samsung Galaxy Watch Ultra'da ESIM Hatası Ve Uyumsuzluk

24 Haziran 01:5051

Samsung Galaxy Watch Ultra LTE akıllı saatimde Turkcell esim özelliğini şimdiye kadar sorunsuz kullanıyordum. Ancak bugü...

Ümraniye Çakmak Mahallesinde 5G Vaadi Yetersiz, Sürekli Zayıf Sinyal

8 Haziran 21:5667

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak yaklaşık 8 aydır İstanbul Ümraniye Çakmak Mahallesi Oğuz Sokak’taki ika...

Ümraniye Çakmak Mahallesinde 5G Vaadi Yetersiz, Sürekli Zayıf Sinyal
Ümraniye Çakmak Mahallesinde 5G Vaadi Yetersiz, Sürekli Zayıf Sinyal
Ümraniye Çakmak Mahallesinde 5G Vaadi Yetersiz, Sürekli Zayıf Sinyal
Ümraniye Çakmak Mahallesinde 5G Vaadi Yetersiz, Sürekli Zayıf Sinyal
+1

130 TL'lik 1 GB İnternet Paketi Bir Dakikada Tükendi İade Talebi

1 Haziran 00:07131

31.05.2026 tarihinde saat 21:57’de Turkcell uygulaması üzerinden, faturalı hattım 0552********59 üzerine 130 TL karşılığ...

1

Huawei Watch 4 LTE Özelliği Turkcell'de Aktifleştirilemiyor

1 Mayıs 19:47455

Huawei Watch 4 saatimde LTE özelliğini kullanmak için yaklaşık 2 yıldır Turkcell’in watch Cellular / GPS tarifesini/pake...

Huawei Watch 4 LTE Özelliği Turkcell'de Aktifleştirilemiyor

LTE/5G Reklamına Rağmen Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kapsama Sorunu

9 Nisan 22:21357

Turkcell hattımı kullanıyorum ve telefonda LTE/5G ibaresi görünmesine rağmen Türkiye’nin pek çok bölgesinde internet eri...

5G Çekim Sorunu Ve Düşük İnternet Hızıyla Hayal Kırıklığı

5 Nisan 00:53203

Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Evim Afyonkarahisar Bolvadin merkezde, çarşıya çok yakın bir konumda olma...

1

5G Bağlantısında Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti

1 Nisan 23:41834

Turkcell faturalı 60 GB hattımda evimde 5g kullanmaya çalışıyorum ancak yaşadığım deneyim beklentimin çok altında. Baz i...

1

5G Sinyali Eksikliği Ve Kapsama Haritası Yanıltması

28 Mart 04:21933

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İstanbul Şişli Eskişehir Mahallesi Değirmen Sokak’ta oturuyorum ve telefonumda sür...

1

Silvan’da Turkcell Şebeke Kesintisi Ve LTE Çekim Sorunu

20 Mart 18:29269

Turkcell hattımı Diyarbakır Silvan’da dünden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Telefon neredeyse hiç çekmiyor, sürekli...

1

Telegram Uygulaması Turkcell LTE'de Çalışmıyor

1 Mart 11:50241

Yaklaşık 1 aydır Turkcell hattı kullanıyorum ve hattımı taşıdığımdan beri Telegram uygulaması Turkcell LTE üzerinden çal...

LTE Çekiyor Ama İnternet Yok, Fatura İptali Gerekiyor

3 Şubat 11:59326

Turkcell faturalı hattımda 60 GB’lik mobil internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır İzmir Gaziemir Sarnıç Mah...

LTE Çekiyor Ama İnternet Yok, Fatura İptali Gerekiyor
LTE Çekiyor Ama İnternet Yok, Fatura İptali Gerekiyor

Turkcell Hattımda Sürekli LTE'den 3G'ye Düşme Ve Arama Kesintisi

2 Şubat 15:18190

Yaklaşık 1 aydır Turkcell mobil hattımda aramalarda sürekli kesinti yaşıyorum. Arama yaptığım anda hattım LTE’den 3G’ye ...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör