Turkcell Paycell Uygulamasını Kullanmadığım Halde Faturama Yansıması

Turkcell hattımın faturasında haberim olmadan ve benim telefonumla değil başka bir telefondan Paycell uygulaması adı altında 738 TL iPhone bir telefondan çekim işlemi gerçekleşmiş ve işin saçması benim Paycell hesabım yok ve kurmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana dedikleri iPhone bir cihazdan çekim işlemi olmuş demeleri, oysaki ben Samsung bir cihaz kullanıyorum dememe rağmen sesleri çıkmadan telefon görüşmesini sonlandırdı. Turkcell ekibi, sizden istediğim benim içinde olmadığım bu durumdan beni çıkarmanız. Yardımcı olur musunuz? Yoksa kontratın bitmesine bir ay kaldı, başka bir operatöre geçeceğim.