Turkcell Paketi Fiyatı Yanıltıldı Ve 5 GB Hediyesi Eksik

18.01.2026 tarihinde Turkcell mobil hattım kullanıma açıldı. Ancak hattım açılır açılmaz ilk gelen bilgilendirme mesajında paket ücretimin 250 TL olduğu belirtildi. Oysa hattı açtırmadan yaklaşık 3 gün önce Turkcell’in resmi internet sitesi olan https://www.turkcell.com.tr üzerinden 180 TL olarak görünen pakete kayıt yaptırmıştım. Kayıt aşamasında ek bir ücret ya da fiyat değişikliği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca aynı sayfada, paket içeriğinde “Onay işlemlerinizi e-Devlet üzerinden yaparsanız her ay 5 GB sosyal medya hediyesi olacaktır.” ifadesi yer alıyordu. Ben de bu nedenle tüm onay işlemlerimi özellikle e-Devlet üzerinden yaptım. Buna rağmen hattım açıldıktan sonra paket detaylarımı kontrol ettiğimde, vaat edilen aylık 5 GB sosyal medya hediyesinin paketime tanımlanmadığını gördüm.

14–17 Ocak 2026 tarihleri arasında Turkcell’in kendi internet sitesinde yer alan ilgili ilan ve kampanya koşullarının incelenmesini, o tarihlerde gördüğüm fiyat ve kampanya kapsamında, paket ücretimin 180 TL olarak düzeltilmesini ve tarafıma taahhüt edilen her ay 5 GB sosyal medya hediyesinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.