to read complaints and reviews, or file yours.Başvurusu Onaylanan 390 TL’lik Paket Reddedildi Ve Ücret 450 TL’ye Artırıldı
14 Ocak’ta hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 390 TL karşılığında 25 GB + 5 GB sosyal medya paketi teklif edildi ve ben bu ücreti onayladım, hatta SIM kartım dahi tarafıma gönderildi. Buna rağmen başvurum daha sonra sebepsiz şekilde reddedildi.
Daha sonra yeniden başvuru yapmak için sisteme girdiğimde, sadece bir hafta içinde aynı paketin 450 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Yani ilk onayladığım ücretle işlem yapılmadı, sonrasında ise aynı paket için benden 60 TL daha yüksek bir ücret talep edilmeye başlandı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda hattın yasal sahibi olmadığım için başvurunun reddedildiği söylendi. Böyle bir prosedür varsa, neden önce başvurum alınıp onaylandı, SIM kart gönderildi ve ardından hiçbir şekilde mağduriyetim gözetilmeden reddedildiği ve fiyatın yükseltildiği anlaşılmıyor.
İlk başvuruda onayladığım 390 TL’lik 25 GB + 5 GB sosyal medya paketinin, başta belirtildiği ve tarafıma onaylatıldığı şekilde geçerli olmasını ve sürecin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Dönüş yapmadınız
Değerli Müşterimiz, 25.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
