to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturasız bireysel hattım için 30/03/2026 tarihinde 860 TL karşılığında, içinde her yöne 1000 dakika bulunan Fırsat 30 GB İndirimli paketi satın aldım ve SMS ile paketin hatta tanımlanıp aktif edildiği bildirildi. Ancak buna rağmen arama yapmaya çalıştığımda sistem “yeterli bakiyeniz yok” hatası veriyor ve görüşme başlatılamıyor.
Aynı ay içinde daha önce aldığım başka bir pakette de aynı sorunu yaşadım. SMS’lerde paketlerimin aktif olduğu ve kullanımda olduğu görünüyor, fakat pratikte bu paketleri kullanamıyor, arama yapamıyorum. Bu durum hem iletişimimi aksatıyor hem de satın aldığım hizmeti kullanamamama neden oluyor.
Turkcell’den, hattımdaki bu hatanın detaylı şekilde incelenmesini, satın aldığım tüm paketlerin gerçekten hatta tanımlanıp kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
20 Eylül’de Turkcell mobil uygulaması üzerinden Fırsat 10 GB paketi (1000 dakika konuşma dahil) satın aldım. 26 Eylül sabahı saat 05:30’da şirketi aramak için numarayı çevirdiğimde, arama yapmak için yeterli bakiyem olmadığını belirten bir uyarı aldım. Acil görüşme yapmam gerektiği için aynı paketi ...
Turkcell’den 1000 dakikalık paket satın aldım, ancak dakikalarım dolmadan “yeterli bakiyeniz yok” uyarısı aldım ve arama yapamadım. Bu sorunu 5 Ağustos’ta yaşadım, daha önce de benzer bir problemle karşılaşmıştım. Paket için online olarak 310 TL ödeme yaptım, ayrıca başta 800 TL’lik bir paket de alm...
24.09.2025 tarihinde Turkcell uygulamasından bana özel indirimli olarak sunulan 20 GB ve 750 dakika içeren bir paketi, hattımda yeterli bakiye olduğu için satın aldım. Ödemeyi mevcut bakiyemle gerçekleştirdim ve işlem sırasında “işleminiz tamamlandı” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ancak kısa bir ...
Turkcell 30GB sosyal medya ve 30GB her yöne internet paketimle ilgili olarak, 04.09.2025 tarihinde saat 18.37’de paketimin bittiğine dair SMS aldım. Ancak aşımım, saat 17.54’te 3GB fazla olarak görünüyor ve 17.56’da yeni bir paket satın aldım. Yani iki dakika içinde 3GB fazla internet harcamışım gib...
Turkcell faturalı hattımı yeni taşıdım ve 30 GB internet + 30 GB sosyal medya paketi satın aldım. Hat kullanımımın 21. gününde, fatura kesim tarihine 9 gün kala kontrol amaçlı uygulamaya girdiğimde, 30 GB internet paketimin tamamen bittiğini ve hattıma otomatik olarak 8 kez 1 GB’lik internet aşım pa...
Yorumlar