to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paketi Aktif Görünmesine Rağmen Yeterli Bakiye Hatası Veriyor
Turkcell faturasız bireysel hattım için 30/03/2026 tarihinde 860 TL karşılığında, içinde her yöne 1000 dakika bulunan Fırsat 30 GB İndirimli paketi satın aldım ve SMS ile paketin hatta tanımlanıp aktif edildiği bildirildi. Ancak buna rağmen arama yapmaya çalıştığımda sistem “yeterli bakiyeniz yok” hatası veriyor ve görüşme başlatılamıyor.
Aynı ay içinde daha önce aldığım başka bir pakette de aynı sorunu yaşadım. SMS’lerde paketlerimin aktif olduğu ve kullanımda olduğu görünüyor, fakat pratikte bu paketleri kullanamıyor, arama yapamıyorum. Bu durum hem iletişimimi aksatıyor hem de satın aldığım hizmeti kullanamamama neden oluyor.
Turkcell’den, hattımdaki bu hatanın detaylı şekilde incelenmesini, satın aldığım tüm paketlerin gerçekten hatta tanımlanıp kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 03.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
