Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34257498

Turkcell Operatör Geçişi Sonrası İki Hatla Mağduriyet ve İletişim Sorunları

profile
Muhammet
Turkcell
17 Kasım 2025 13:28
437

06.11.2025 tarihinde mevcut operatörümden geçiş yapmak üzere Turkcell bayisine giderek online işlemler başvurumu tamamladım ve hattımı teslim aldım.
09.11.2025 tarihinde hattımı takabileceğim bilgisini içeren bir SMS aldım. Ancak bu tarihte halen eski operatörümden sinyal almaya ve arama yapmaya devam ediyordum.

11.11.2025 tarihinde çevremdeki bazı kişiler bana ulaşamadıklarını ilettiler. Bunun üzerine yeni aldığım Turkcell hattını telefonuma taktım fakat bu sefer de banka uygulamalarından SMS alamıyor ve bazı çağrıları gerçekleştiremiyordum. Eski operatörümün hattını başka bir telefona taktığımda ise halen sinyal aldığını ve arama yapabildiğini gördüm. V*** hattıma numaram ile ilgili SMS’ler gelirken, Turkcell hattıma ise bazı çağrılar geliyordu. Hatta iki hattı aynı anda kullanabiliyordum.

11.11.2025 tarihinde saat 22.40’ta Turkcell çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Ertesi gün F*** Bey isimli bir temsilci süreci takip ettiğini ve ilk defa böyle bir sorun yaşadıklarını belirtti. Durumu V***’a ileteceklerini söylediler. Ancak 17.11.2025 tarihi itibarıyla tarafıma Turkcell’den herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Hem V*** hem de Turkcell tarafından faturalandırılıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Gelen kargolarım bana ulaşılamadığı için iade oldu ve iki telefonla dolaşmak zorunda kaldım. Ayrıca, operatör değişikliği işlemlerinin tüm sorumluluğu Turkcell’de olmasına rağmen, bana eski operatörümle görüşmem gerektiği söylendi.

Hattımı taahhütlü olarak aldım ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
17 Kasım 2025 13:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
26 Kasım 2025 15:55

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.10.2025- 12.00' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
26 Kasım 2025 17:17
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Hattımı Taşıyamıyorum: Kimlik Bilgisi Engeli

profile
İlyas
Turkcell
14 Haziran 2025 11:11
2.724

Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımak için 13.06.2025 tarihinde başvuru yaptık. Bugün, abone kimlik bilgilerinin uyuşmaması sebebiyle başvurunun reddedildiği bildirildi. Diğer operatörden böyle bir dönüş aldım. Dünyada hiç kimse evlenmiyor mu, kimsenin soyadı değişmiyor mu? T.C. kimlik numara...

1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği

profile
Şevval
Turkcell
17 Şubat 18:09
211

6 Şubat’ta Turkcell’in web sitesi üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bana bir kargo takip numarası iletildi ancak kargo takibe girdiğimde herhangi bir bilgi ya da güncel durum göremiyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini de...

1
Ebubekir sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Teslimatı Bir Türlü Yapılamadı, Hat Taşıma Süreci Mağduriyetle Sonuçlandı

profile
Ebubekir
Turkcell
10 Aralık 2025 16:13
1.088

29 Kasım’da Turkcell üzerinden online hat taşıma başvurusu yaptım ve adres olarak ev adresimi girdim. 541……. Numaralı hat taşıma talebime istinaden sim kartımın gün içinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığına dair 2 Aralık saat 16:43’te mesaj aldım. O gün evde olmama rağmen ne arayan oldu ne ...

Numara Taşıma Sürecinde Hattım Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Destek Alamıyorum

profile
Merve
Turkcell
21 Kasım 2025 10:31
1.110

13 Kasım 2025 tarihinde Turkcell operatörüne internet üzerinden numara taşıma/hat başvurusu yaptım. Başvurumla ilgili 18920871332 numaralı kayıt bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen hattım kargo ile bana teslim edilmedi. Sistemde kargo durumuna baktığımda hattın 4 gündür “dağıtımda” göründüğün...

Tüm Turkcell Numara Taşıma Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Turkcell Numara Taşıma Turkcell Numara Taşıma abonelik iptal etme Turkcell Numara Taşıma arama yapamıyorum ve alamıyorum Turkcell Numara Taşıma başvuru Turkcell Numara Taşıma fatura Turkcell Numara Taşıma kargo Turkcell fatura Turkcell kargo Turkcell iade Turkcell bayilik
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri