Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Operatör Geçişi Sonrası İki Hatla Mağduriyet ve İletişim Sorunları

Muhammet
17 Kasım 13:28
191

06.11.2025 tarihinde mevcut operatörümden geçiş yapmak üzere Turkcell bayisine giderek online işlemler başvurumu tamamladım ve hattımı teslim aldım.
09.11.2025 tarihinde hattımı takabileceğim bilgisini içeren bir SMS aldım. Ancak bu tarihte halen eski operatörümden sinyal almaya ve arama yapmaya devam ediyordum.

11.11.2025 tarihinde çevremdeki bazı kişiler bana ulaşamadıklarını ilettiler. Bunun üzerine yeni aldığım Turkcell hattını telefonuma taktım fakat bu sefer de banka uygulamalarından SMS alamıyor ve bazı çağrıları gerçekleştiremiyordum. Eski operatörümün hattını başka bir telefona taktığımda ise halen sinyal aldığını ve arama yapabildiğini gördüm. V*** hattıma numaram ile ilgili SMS’ler gelirken, Turkcell hattıma ise bazı çağrılar geliyordu. Hatta iki hattı aynı anda kullanabiliyordum.

11.11.2025 tarihinde saat 22.40’ta Turkcell çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Ertesi gün F*** Bey isimli bir temsilci süreci takip ettiğini ve ilk defa böyle bir sorun yaşadıklarını belirtti. Durumu V***’a ileteceklerini söylediler. Ancak 17.11.2025 tarihi itibarıyla tarafıma Turkcell’den herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Hem V*** hem de Turkcell tarafından faturalandırılıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Gelen kargolarım bana ulaşılamadığı için iade oldu ve iki telefonla dolaşmak zorunda kaldım. Ayrıca, operatör değişikliği işlemlerinin tüm sorumluluğu Turkcell’de olmasına rağmen, bana eski operatörümle görüşmem gerektiği söylendi.

Hattımı taahhütlü olarak aldım ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

17 Kasım 13:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdinc sonuçtan hiç memnun değil

Erdinc
18 Aralık 2024 17:58
2.868

Turkcell'e Numara Taşıma Sürecinde Destek Eksikliği Ve İşlem Çıkmazı

Şükran
27 Mayıs 12:31
1.027
Turkcell'e Numara Taşıma Sürecinde Destek Eksikliği Ve İşlem Çıkmazı
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in 2 Saatte Teslim Sözü Yalan Çıktı

Hüseyin
11 Aralık 2024 14:17
691
Turkcell'in 2 Saatte Teslim Sözü Yalan Çıktı
Turkcell'in 2 Saatte Teslim Sözü Yalan Çıktı
Turkcell'in 2 Saatte Teslim Sözü Yalan Çıktı
Turkcell'in 2 Saatte Teslim Sözü Yalan Çıktı
+2
1
Berna sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sürecinde Yanlış Tarife Ve Hattın Teslim Edilmemesi

Berna
07 Eylül 23:02
868
Tüm Turkcell Numara Taşıma Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri