to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Numara Taşıma Kampanyasında Sonradan Getirilen Bölgesel Kısıt Mağduriyeti
Turkcell faturalı hat numara taşıma kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Kasım 2025 bitiş tarihli olarak duyurulan, 60 GB ve 420 TL tutarındaki numara taşıma kampanyasına, kullandığım operatörden cayma bedeli ödememek için bu tarihlerde başvuru yapmak zorunda olduğumdan, 21 Kasım tarihinde başvurmak istediğimde kampanyanın tarih dolmadan bu kez illere özel hale getirildiğini gördüm ve bu nedenle kampanyadan faydalanamadım.
Turkcell’in kendi internet sitesinde başvuru yapmak istediğimde “Başvurunuz bulunduğunuz bölge için uygun değildir” şeklinde uyarı alıyorum. Kampanya duyurulurken bitiş tarihi ve içeriği net bir şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, sonradan bölgesel kısıt getirilmesi sebebiyle, süresi dolmadan önce başvuru yapmama rağmen hak kaybı yaşamış bulunuyorum. Ayrıca, mevcut operatörümden cayma bedeli ödememek için bu kampanyaya güvenerek hareket ettiğim için maddi açıdan da mağdur durumdayım.
Bu nedenle, 25 Kasım 2025 bitiş tarihli 60 GB 420 TL kampanyasının, başvuru yapmak isteyen bir müşteri olarak tarafıma da uygulanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Murat Bey, 24.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşmeye istinaden talebinizi ilgili kanalımıza yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma dönüş sağlandı. Çözüm odaklı yaklaşıldı. Sürecin bitmesine müteakip değerlendirmemi ve güncellemeleri ayrıca yapacağım.
Merhaba Murat Bey, 27.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
