to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Online Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Uzun Bekletilme Sorunu
Turkcell online müşteri temsilcisine ulaşmak için kısa süre içinde 4 defa arama yaptım ve toplamda yaklaşık 10 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Sürekli olarak hatta bekletilmek ve bir türlü muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti.
Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve iletişim sorununun neden yaşandığının açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir şekilde tarafıma ne ulaşım sağlandı ne aramalarım cevaplandı hala iletişime geçeceğiz diye cevap veriyorsunuz …
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz sesli yanıt sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanızla yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar ve benzeri sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabiliyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Zaten hiç haksız olduğunuz konu yok. Temsilciyle görüşebilmem lütuf yani temsilci online işlemlere aktardıktan sonra hiçbir şekilde iletişime giremiyorum ve telefon kapanıyor bunu anlamanız için daha ne kadar açık yazmak zorundayım neyse ne Turkcell'e geçmek istemiştim iyikide geçmemişim. İyi günler dilerim
