to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattıma ait Aralık 2025 dönemine kesilen faturamda yaklaşık 750 TL tutarında “akıllı saatten tele geçiş için” isimli bir kalem yansıtıldığını gördüm. Bu kalemin neye ait olduğunu anlamadığım ve onay vermediğim halde faturama eklenmiş olmasından dolayı mağdur oldum.
Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bu kalem için herhangi bir iade yapılmadı. Hem içeriği hakkında tatmin edici bir açıklama alamadım hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın faturamda bırakılması kabul edilebilir değil.
Turkcell’den talebim, faturama yansıtılan bu “akıllı saatten tele geçiş için” kaleminin detaylı olarak açıklanması, onayım dışında alınan bir ücret ise bu tutarın derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca benzer bir kalemin ilerleyen dönem faturalarıma yansımaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Bilgi teknolojilerine de gerekli şikayeti ilettim. Sistemdeki boşluklar ile cebimizden aldığınız para için hakkımı sonuna kadar arayacak ve sosyal medya dahil tüm hesaplardan konuyu paylaşacağım.
Turkcell faturalı hattımda son 2–3 aydır faturama her ay ekstra ücretler yansıtılıyor. Faturalarımda özellikle 'telsiz kullanım aylık taksit', 'faturana yansıt geç tahsilat bedeli' ve 'gecikme bedeli' gibi kalemler çıkarılıyor ve bu kalemler yüzünden her ay yaklaşık 150 TL daha fazla ödeme yapıyorum...
Turkcell hattıma ait 2025 Ekim dönemine yansıyan faturamda, bilgim ve onayım dışında 'özel ücretlendirme' adı altında bir kalem gördüm. Bu kalem nedeniyle faturama yaklaşık 12.000 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtılmış durumda. Ayrıca Kasım faturasına baktığımda, Kasım ayında da 3.700 TL civarında...
Geçen yıl Turkcell’e 237 TL’lik bir fatura bedeliyle faturalı bireysel hat kullanıcısı olarak geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana sözleşmede yer alan tutarın dışında hiçbir zaman 237 TL ödemedim. Faturalarım neredeyse her ay farklı ve yüksek rakamlarla (başlangıçta 500-600 TL, yakın zamanda ise 9...
Yaklaşık 25 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve halen devam eden, bitmesine yaklaşık 6 ay kalan bir taahhüdüm bulunuyor. Aralık ayında kesilecek fatura detaylarımı incelediğimde, “tyg Ekstra” adı altında yaklaşık 800 TL tutarında, hiçbir onay vermediğim ve ne olduğunu bilmediğim bir ek üc...
Yorumlar