to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Onaysız Akıllı Saat Ücreti Faturada Görüldü: İade Ve Açıklama Talebi
Turkcell mobil hattıma ait Aralık 2025 dönemine kesilen faturamda yaklaşık 750 TL tutarında “akıllı saatten tele geçiş için” isimli bir kalem yansıtıldığını gördüm. Bu kalemin neye ait olduğunu anlamadığım ve onay vermediğim halde faturama eklenmiş olmasından dolayı mağdur oldum.
Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bu kalem için herhangi bir iade yapılmadı. Hem içeriği hakkında tatmin edici bir açıklama alamadım hem de haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın faturamda bırakılması kabul edilebilir değil.
Turkcell’den talebim, faturama yansıtılan bu “akıllı saatten tele geçiş için” kaleminin detaylı olarak açıklanması, onayım dışında alınan bir ücret ise bu tutarın derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca benzer bir kalemin ilerleyen dönem faturalarıma yansımaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Bilgi teknolojilerine de gerekli şikayeti ilettim. Sistemdeki boşluklar ile cebimizden aldığınız para için hakkımı sonuna kadar arayacak ve sosyal medya dahil tüm hesaplardan konuyu paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
