Kompresör Arızası Ve Değişim Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Regal marka nofrost akıllı buzdolabımı yaklaşık 2 yıl önce Gebze Spotçular Çarşısı’ndaki bayiden satın aldım. Ürünü alırken 3 yıl genel garanti, 10 yıl da dondurucu/kompresör garantisi olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak yaklaşık 1 hafta önce buzdolabım bir anda komple bozuldu, hem soğutma hem dondurucu kısmı çalışmayı tamamen durdurdu.

Yetkili servis gelip incelediğinde kompresörün bozulduğunu ve gazının bittiğini söylediler. Ertesi gün arayıp buzdolabının değişim yapılacağını söylediler ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne yeni ürün geldi ne de net bir çözüm üretildi. Bu süre boyunca buzdolabı kullanamadığım için dolapta bulunan tüm etlerim ve gıdalarım bozuldu, ciddi anlamda mağdur oldum.

Daha sonra fabrikadan, para iadesi için makbuzumu göndermem istendi. Fakat buzdolabını aldığım dönemde ödediğim tutar 22 bin tl civarındaydı, bugün aynı para iade edilse bile mevcut piyasa koşullarında o fiyata buzdolabı alma imkanım kalmadı. Yani teklif edilen iade, yaşadığım mağduriyeti ve güncel fiyatları kesinlikle karşılamıyor.

Ben Regal’den, ya mevcut buzdolabımın aynı veya muadil özelliklerde yeni bir buzdolabı ile değiştirilmesini ya da güncel piyasa şartları ve fiyatlar dikkate alınarak mağduriyetimin adil bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de günlerdir buzdolapsız kalmam ve gıdalarımın ziyan olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.