to read complaints and reviews, or file yours.Kuponlu Üçlü Hurç Siparişimin İptali Ve İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden Yaren Çeyiz isimli satıcıdan üçlü hurç satın aldım. Siparişimi 19 Temmuz tarihinde verdim ve siparişimde kupon hakkımı da kullandım. Satıcı hâlâ aynı ürünü satışta göstermesine ve stok eklemeye devam etmesine, stokta var olarak görünmesine rağmen, günler sonra 27 Temmuz’da ürünü tedarik edemedik gerekçesiyle siparişimi iptal etti.
Bu iptalin asıl sebebinin kupon kullandığım için ürünü göndermek istenmemesi olduğunu düşünüyorum. Sipariş iptal edildiği halde ne ürünüm gönderildi ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Ayrıca kullandığım kupon hakkım da bu iptal yüzünden boşa gitmiş oldu.
Hepsiburada’dan ve Yaren Çeyiz satıcısından, öncelikli olarak sipariş ettiğim üçlü hurcun tarafıma, sipariş anındaki şartlar ve kullandığım kupon indirimi geçerli olacak şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ürün gönderilmeyecekse hem ödediğim tutarın iadesini hem de iptal edilen kupon hakkımın yeniden hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zehra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-223096431995367 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
