to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumunda 7 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell Superbox için 17’si Pazartesi günü başvurumu yaptım. Başvuru ekranında kurulumun 48 saat içinde yapılacağı yazıyordu, ayrıca müşteri temsilcileri de en geç 4 iş günü içinde dönüş sağlanacağını belirtti. Buna rağmen bugün itibarıyla başvurumun üzerinden tam 7 gün geçti, ne arandım ne de kurulum için herhangi bir telefon aldım.
Her aradığımda sadece “aciliyetinizi ilettik” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Verilen sürelerin tutulmaması ve süreçle ilgili bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum.
Superbox başvurumun bir an önce işleme alınmasını, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
