Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Müşteri Mağduriyeti Ve Haksız Ücretlendirme

Turkcell Müşteri Mağduriyeti Ve Haksız Ücretlendirme
profile
08 Mayıs 2024 00:05
1.232

Turkcell genel müdürlüğü ve Salihpaşa Caddesi'ndeki Turkcell bayisi hakkındaki şikayetim, kardeşimin bu mağazadan aldığı telefonla ilgilidir. T.C. kimlik numarası üzerinden annem adına olan hatta, faturaya ek olarak iki kulaklık satılmıştır. Bu kulaklıkların değeri tanesi 1000 lira etmeyip, Turkcell Pasaj'da 700 ile 1000 lira arasında olmasına rağmen, 12 taksit ile toplamda 6500 lira gibi bir ücret talep edilmiştir. Bunu kendim 14. gününde iade etmek için mağazaya gittiğimde, bir kulaklığın açılmış ve iade edilemeyeceği, diğerinin ise ambalajında yırtık veya çizik olmadığı halde iade edebileceğimiz söylendi. Diğerini peşin ödeyerek fazla ödeme yapmamak istedim. Ancak, merkezi aradıklarında 3 gün içinde iade edilmesi gerektiğini, bu sürenin geçtiğini ve bu durumun kendi uygulamaları olduğunu, kanunda böyle bir şey olmadığını söylememe rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Turkcell Genel Müdürlüğü'nü de aradım ve onlar da aynı cevabı verdiler.

08 Mayıs 2024 07:35 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

08 Mayıs 2024 08:09
Ferdi
Ferdi
08 Mayıs 2024 12:41

Turkcell çözüm merkezi aradı aynı şeyleri söyledi hiçbir şey yapamayacaklarını söylemek için aramışlar böyle de pişkinler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Furkan
02 Ağustos 2023 20:54
679
1
Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nurcan
07 Temmuz 2023 01:45
1.593
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Mart 2024 15:26
729
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
24 Mart 2025 17:08
530
"Sorunumu dinleyip kibar ve çözümcül bir şekilde yaklaştığınız için teşekkür ederim."
Turkcell Şubesinde Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu
1
Şenay sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şenay
24 Kasım 2023 19:15
533
Turkcell İade Almama Ve Mağazadan Kovma
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri