Turkcell Müşteri Hizmetlerinin Uzun Bekletmesi Ve Kayıt Paylaşımının Reddedilmesi

16 Şubat 2026 tarihinde kurumsala geçmek için bir süreç başlattık. Bu sürecin bize söylenilen üç gün en fazla dört gün olacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerinden dönüş alamadık. Bununla ilgili defalarca telefon görüşmesi yaptık. 532'yi aradığımızda Akın iletişimle olan problemi aramızda çözmemiz gerektiği söylendi. Fakat ben bu talebi 532 üzerinden açtım ve çözüm için tekrar 532'yi aradım. O da yetmiyormuş gibi müşteri hizmetleri ile defalarca problem yaşadım üç kere sinirlendim telefonu kapattım. Aramalardan bir tanesi. 40 dakika sürdü. Ve yaklaşık sekiz kişi birbirine aktardı. En son ki müşteri temsilcisinden arama ile ilgili şikayet talebi açmak istediğimi. Ve bununla ilgili görüşmelerimiz kayıt altında olduğu için kayıt numarası istedim fakat ısrarla benimle paylaşmadı buna istinaden telefon görüşmesine sinirlendiğim için kapattım. Ve tekrar bir arama yaptım. İki tane şikayet talebi oluşturdum. Oluşturduğum talep numaraları şu şekilde 191 567 268./191 569 306. Sanki bu talepler dinlenilmemiş gibi yani Turkcell'in arayıp özür dileyeceği yerde dün aranıyorum ve müşteri hizmetlerinden bana denilen şu biz kayıtları dinledik bir problemle karşılaşmadık yani özür dileceği yerde yani problemi çözdük denilmesini beklerken bir problem olmadığı ve problemin benim olduğum kanısına varılmış bu süreçten dolayı yıprandık ve Turkcell'le olan başlattığımız adımı iptal ettik biz Turkcell'den hizmet almak için ödeme yapıyoruz ben de yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ilk defa böyle bir rezillikle karşılaştım eski Turkcell kalmamış gerçekten. Müşteri hizmetleriniz berbat özür dileyeceği yerde bir de beni suçluyorsunuz.